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통합 규정을 준수해 주십시오. (2015.12.25.)
Date 2016/11/22 14:19:12
Name 이혜리
Subject [질문] 노트7 환불 절차

노트7을 이번 달 내로 교환을 받으려고 하는데,

절차나 방법이 명확하게 나와있는 공신력 있는 페이지가 있을까요?

블로그나 지식 검색, 까페 등을 뒤져 봐도 말 들이 다 제각각이고,

S7이나 S7엣지로 넘어가는 사람은 추후 S8, 노트8 나올 때 반값 지원 된다는 말도 있는 것 같은데

도무지 근거가 되는 문서 등을 찾을 수 가 없네요.

그냥 폰 들고 서비스 센터 가서 폰 주고 S7 엣지를 받아서 나오면 되는건가요?

아 너무 복잡합니다.

질문 요약
1. 노트7 가지고 서비스센터가서 주고 S7엣지 받아오면 되는건지?
2. 예약구매로 휴대폰 까페 등에서 부산에 있는 대리점에서 개통을 했는데 거기고 보내야 다른 폰으로 교환이 되는지?
3. 지금 s7, S7엣지로 가면 S8, 노트8로 갈 때 혜택이 있는지!?

답변 미리 감사합니다.

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유포늄
16/11/22 14:25
수정 아이콘
1. 노트7 반납을 하고 기기환불 받으시고 다른 폰으로 현재 약정 그대로 가는 방법
노트7을 개통철회하고 새로 폰으로 개통하는 방법
노트7을 반납한다고 다른 기기를 내어주진 않습니다.

2. 114를 통해 구입처가 너무 멀다고 방법이 없냐고 물어보시면 원거리인증 어쩌고..로 가까운 서비스센터 반납할 수 있게 해주는 서비스가 있습니다.

3. S7, S7엣지, 노트5를 구입하시고 S8, 노트8로 가게 되면... 혜택 같지 않은 혜택을 받을 수 있습니다.
몇개월을 사용하든.. 1~23개월 사이.. S8이나 노트8로 가게 되면 12개월치의 할부금만 내고 나머지 12개월은 돌려 받을 수 있습니다.
12개월 미만으로 써도 12개월치 할부금을 납부해야 합니다. 그리고 폰을 반납.. S8이나 노트8을 제 값주고 구입하시면 끝;;
[참.. S7, 엣지, 노트5를 구입하시면 공시지원금 없습니다.]
16/11/22 14:29
수정 아이콘
1. 1588-3366 삼성전자 고객센터 연락하셔서 먼저 정확히 확인 받고 방문하시는게 좋을겁니다.
재고상태나 개통시 조건 확인한다고 또 한참 기다리실 수 있으니까요

2. 요건 대리점의 조건에 따라 다를 수 있어서..어렵네요 ^^;

3. 갤럭시 업그레이드 프로그램이라고 해서 노트7 반납, 갤7/엣지로 기변 후 1년 뒤 S8이나 노트8때 혜택 준다고 하는데...통신사의 할부지원 프로그램만도 못합니다. 그냥 반납하시고 다른 제조사폰으로 갈아타셨다가 그때 조건 보시고 기변하세요.
이혜리
16/11/22 16:24
수정 아이콘
두 분 모두 답변 감사 드립니다. 딱 필요한 정보를 캐치 했네요.
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