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통합 규정을 준수해 주십시오. (2015.12.25.)
Date 2016/11/16 13:56:53
Name 산양
Subject [질문] 인터넷이 dns서버를 잡지 못합니다
랜선이 들어오는 개인 pc에 공유기를 물려서 pc는 유선인터넷 / 핸드폰으론 와이파이를 쓰던 고시원 거주민입니다.

어제 자정께부터 인터넷이 먹통이 되어 해결방법을 찾기 위해 피쟐에 질문을 드립니다.

1. 현재 상황
기존에 구축한 와이파이망은 여전히 신호가 잡히지만, 핸드폰과 피씨 모두 데이터를 수신 받지 못하고 있습니다. 다만, 기존의 연결은 '로컬 영역 연결'로 설정해놨음에도 불구하고, 현재는 로컬영역연결이 사라진 채 '이더넷'으로 연결되고 있습니다.

2. 공유기 문제 아니냐?
공유기는 모든 접속단자의 시그널이 양호하고, 공유기를 제거한 뒤 피씨에 직접 랜선을 접속해도 인터넷만 '이더넷'으로 연결 된 채, 데이터를 수신받지 못하고 있습니다. 따라서 공유기의 결함은 아닌 것 같습니다.

3. 윈도우 문제 아니냐?
미처 발견하지 못한 악성코드에 의한 감염 혹은 레지스트리 손상이 있었을 경우를 감안해서, 초기시점으로 1차복구를 하였으나 1과 같은 상황이었으며 2차로 아예 윈도우를 초기화(타 드라이브에 백업된 파일은 날리지 않았습니다)하였음에도 마찬가지인 상황입니다. 따라서 윈도우 쪽의 문제는 아닌 걸로 파악됩니다.

4. 메인보드 드라이버 문제 아니냐?
유감스럽게도 백업한 곳에 드라이브파일이 없어서 아직 시도해보지 못했습니다. 급한대로 휴대폰으로 드라이버를 받은 뒤, usb로 연결해서 드라이버 삭제 후 재설치를 해볼 예정입니다.

5. 그럼 어느 부분이 문제야?
4를 확인했음에도 인터넷이 연결되지 않는다면, 크게 세가지를 가정해 볼 수 있습니다.

5-1. 랜선의 노후화로 인한 접속불량 - 연결이 자유롭게 이뤄지고, 가시적으로 신호를 확인헐 수 있고 접속확인이 가능함에도 이러한 경우는 다소 상상하기 어려운 경우입니다.

5-2. 피씨가 자동으로 받던 dns주소를 특정한 사유로 인해 받지 못하게 되었음 - 이 경우 수동으로 dns주소를 할당해 주어야 하는데, 이쪽에 들어오는 회선이 뭔지 알 수 없기에 고시원 측에 연락해봐야 합니다.

5-3. 랜카드의 하드웨어적 결함 - 구매 후 실사용기간이 아직 한달도 안 된 피씨기에 정말로 상상하기 싫은 경우의 수입니다.


대충 이정도로 예상하고 있습니다. 혹시 제가 빠뜨린 부분이 있다면 도와주세요.

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레이오네
16/11/16 13:58
수정 아이콘
혹시 고시원 내 다른 거주민도 인터넷 접속에 문제가 있습니까? 그러면 고시원 내부 망 문제일 가능성이 있어보이는데...
집에서 비슷한 증상으로 인해 인터넷 사업자에게 모뎀 교체를 받은 적이 있어서 말이죠.
16/11/16 14:04
수정 아이콘
인터넷이 안되는 게 제 쪽에서 귀책사유가 있는지 확인하고 있는 중이라서 아직 확인은 안해봤어요. 말씀하신 부분이 문제라면 어제 자정 이후 대략 12시간이나 지났기에 아마 고시원측에서도 문제를 인지하고 있겠다는 생각이 드네요.

제쪽에서 할 수 있는 걸 먼저 해본 뒤 연락해보아야겠습니다.
16/11/16 14:40
수정 아이콘
- DNS 주소는 회선과 큰 관계 없이 그냥 아무거나 원하시는 대로 쓰셔도 됩니다. 8.8.8.8 / 8.8.4.4 (구글 DNS) 가 가장 안정적인 편이라 저는 이쪽을 주로 선호합니다.

- 우선 회선 문제를 파악하기 위해 공유기를 제거하시고 직접 연결하신 상태에서 다음 테스트를 해보시길 권해드립니다.
-- DNS가 문제라면 주소가 아닌 IP로 날리는 ping은 날아가야 합니다. 시작 - cmd 를 입력하시고, 나오는 검은 화면에서 ping 8.8.8.8 을 입력해보세요. 이 때 응답: 시간 xx ms 이런 식으로 응답이 오면 인터넷은 잘 되는 상황이니 DNS를 바꾸시면 되겠습니다.
-- 만약 ping 8.8.8.8 이 응답이 오지 않으면, 인터넷 설정의 게이트웨이 IP 주소로 ping을 날려보세요. 게이트웨이 IP로 ping이 날아가면 이쪽 구성에는 문제가 없고 들어오는 회선에 문제가 있는 것입니다. 이 경우 회선 담당자 (원룸 주인, 인터넷 기사 등등)를 부르셔야 합니다. ping이 날아가지 않으면 모종의 이유로 IP를 못 받아오고 있거나, 회선 중간 장비 중 하나가 동작하지 않고 있을 가능성이 있습니다. IP를 "자동 할당" 혹은 "수동 할당(정해진 IP가 있는 경우)" 으로 잘 세팅하셨는지 확인하시고, 문제가 없다면 역시 회선 담당자를 호출하시면 되겠습니다.
Soul of Cinder
16/11/16 14:44
수정 아이콘
옛날 자취하던 시절에 비슷한 증상을 겪은 바 있습니다. 진리의 구글 DNS 주소 8.8.8.8을 입력해보아도 여전히 인터넷이 먹통이라 (인터넷에 연결은 되었다고 나오며, 네트워크 패킷을 열어봐도 같은 건물 안 다른 방들이 연결된 것까지는 보이는데, 정작 외부로 빠져나갈 수 없는 상태) 보아하니 건물 전체에서 쓰고 있는 공유기/라우터의 문제였습니다. 고시원 측에 말해서 해당 장비를 리부트하거나 혹은 인터넷 업체 기사님을 소환하면 해결되지 않을까 싶습니다.
16/11/16 14:50
수정 아이콘
메인이 안되면 그냥 바로 집주인이나 회선쪽 호출하면 될거 같네요
16/11/16 14:54
수정 아이콘
모두디 답변 감사합니다. 확인해보니 게이트웨이쪽으론 응답이 있는 것으로 보니 중간장비 하나가 먹통인 걸로 가닥이 잡힙니다. 연락해봐야겠습니다.
16/11/16 15:28
수정 아이콘
답변해주신 분들 덕분에 순탄히 해결하였습니다. 모두들 다시 한 번 감사 인사 드립니다 _ _
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