안녕하세요. 최근에 미국에 사는 친구가 생일이라 이것저것넣어서 택배를 보냈습니다.

이제 곧 여름이고 해서 방수팩 있으면 좋을 거 같아서 오프라인 매장에서 두개 사서 하나는 저 쓰고 하나는 포장도 안 뜯고 바로 우체국에 가서 택배를 보냈습니다.

방수팩 하나에 만원 해서 두개 샀습니다. 제건 이상 없었고, 보내고 나서 며칠 후에 친구에게서 도착했다는 연락이 왔습니다.

그런데 방수팩이 윗부분은 지퍼백으로 잘 봉해져있는데 밑에 부분이 훤하게 열려있었습니다. 불량품인거죠. 사진받아보니 기껏 태평양 건너 보냈는데 너무 속이 상하더라고요. 친구한테는 미안하다고 이야기했습니다.

근데 이거 애매하네요. 환불받고 싶고 교환받고 싶고 한데 물건이 미국에 있으니 매장도 가까워서 가서 뭐라 하고 싶은데 이 상황에서 보상을 받던 신품을 받아내던 하고싶은데 어떻게 해야할까요. 사진은 보내줬는데 그걸 보여줘야 하나 어떻게 해야할지 모르겠습니다. 아예 방법이 없는 건가 싶구요

방법이 없을까요.