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통합 규정을 준수해 주십시오. (2015.12.25.)
Date 2025/06/23 19:08:30
Name 운동뚱
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Subject [질문] 알리익스프레스에서 카드 도용당했습니다 (수정됨)




방금 저녁 먹고 있는데 카드 결제 건이 계속 뜨길래 보니까 알리에서 자꾸 뭔가 결제가 되고 있더라구요.
당황해서 알리에 접속해보니 계속 결제가 진행 중이었고, 일단 알리에 등록된 카드를 다 삭제하고, 해당 카드도 이용 정지 및 분실 신고했습니다. (그냥 이용 정지하려니 어떤 카드앱은 메뉴 찾기도 어렵게 되어 있어서 분실 신고를 해버렸네요)
그렇게 하니까 일단 결제는 멈췄습니다.

주로 옷들이 결제되어 있었고 총 금액은 150만원 정도 되네요.
6시가 넘은 터라 일단 카드사에 직접적으로 연락은 닿지 않는 상황인데요..

알리에 주문 내역에는 취소 메뉴는 활성화되어 있지 않더라구요..
그런데 무단 결제된 주문 건들에 대해 '이의신청 대기 중'이라 되어 있고, 알아보니 이의신청하지 않으면 24시간 내에 결제 건이 취소된다고는 되어 있습니다.

혹시 경험 있으신 분들 조언 부탁드립니다 ㅠ

당황해서 결제  카드들을 이용정리, 분실신고하긴 했는데, 이게 취소되려면 또 해당 카드들이 사용 가능 상태여야 한다는 얘기도 있네요.

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타카이
25/06/23 19:29
수정 아이콘
카드사에서 해외 결제건은 이의 제기는 공식적으로 앱이나 고객센터 통해서 진행하시면 됩니다.
https://www.fsc.go.kr/edu/cardnews?cnId=1441&curPage=3&pastPage=3

그리고 분실/도난 부정사용 등은 신고센터 별도로 24시간 돌아갈겁니다
25/06/23 19:39
수정 아이콘
카드사 앱 또는 홈페이지 고객센터 > 해외결제 이의신청 메뉴를 통해서 신청하시면 며칠 정도 후에 다 취소처리됩니다.
카드결제 취소처리를 위해서 카드가 살아있어야 한다는 건 오프라인 결제 때를 말하는 것일듯 하고 온라인 해외결제 도용은 오히려 카드를 정지시키고 새로 재발급 받으면서 기존 카드의 부정결제분에 대하여 이의신청하는게 더 안전합니다.
운동뚱
25/06/23 20:52
수정 아이콘
답변 주셔서 감사합니다. 말씀대로 그런 메뉴가 있는지 이번에 알았네요. 일단 이용 정지 해놔서 그런지 앱으로 이의신청하면 이의신청할 사용내역이 안 뜨네요. 내일 카드사에 연락해서 이의신청 해봐야겠습니다. ㅠ
성야무인
25/06/23 21:30
수정 아이콘
신용카드냐 체크카드냐에 문제인데요.

신용카드라면 쉽게 이의제기가 되서

금방 취소되겠지만

체크카드는 몇개월 걸립니다.

제가 그렇게 한번 당해서 300만원넘게 털리고

받아내는 데 6개월 걸렸습니다.
운동뚱
25/06/23 21:33
수정 아이콘
일단 신용카드입니다.. 온라인에서 신용카드 관리 잘해야겠네요. 알리에 그냥 등록해놓고 있었다가...
타츠야
25/06/23 22:31
수정 아이콘
본인 아이디로 주문되어 있었던 거죠? 그럼 알리가 털린 것 같네요.
운동뚱
25/06/24 00:24
수정 아이콘
네.. 제 id로 주문되어있더라고요.. 일단 알리 ai 상담에서는 결제 승인 안 됐으니 내일 카드사로 문의하라네요. 내일 확인될 것 같습니다.
This-Plus
25/06/24 00:44
수정 아이콘
다음에 카드 새로 받으면 카드사 앱에서 해외 결제는 무조건 차단해놓으세요.
쓸때만 해제하고 쓰면 됩니다.
파고들어라
25/06/24 09:21
수정 아이콘
저도 알리에 썼던 카드가 새벽 1시에 결제 문자가 날아오길래 바로 카드사 고객센터 전화해서 결제 취소하고 카드도 해지했습니다.
24시간 돌아가는 고객 센터라 언제든 연락 되실거에요.
그 뒤로는 알리용 신용카드는 해외결제 잠가두고 알리 결제할 때만 열어주고 있습니다.
25/06/24 13:38
수정 아이콘
저도 비슷한 경험 있었는데요 저는 바로 고객센터 전화했더니 결제 취소 해주고 카드 재발급까지 해줬습니다

알리에 카드를 등록하는건 좀 안좋은거 같아요 저도 그 이후로 외국 쇼핑몰에 카드 등록 안 하고 씁니다
운동뚱
25/06/25 01:01
수정 아이콘
후기입니다. 알리에 연락했더니 비정상적인 결제라 24시간 내 취소될 거라 하더군요.
24시간 되니 줄줄이 취소되었습니다..
다행이긴 한데 결제 관리는 보수적으로 해야겠다 싶네요. ㅠ
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