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25/05/09 12:21
본인이 직접 카드사에 '민원' 또는 '분쟁조정' 으로 요청 하세요
단순 취소 요청이 아닌 소비자 피해 분쟁으로 접수해야 합니다. 카드사 고객센터에 **"선결제 후 미이행 피해로 '분쟁조정'을 요청한다"**고 명확히 전달하시고 필요 서류: 결제 내역 (영수증 등) 가게의 휴업 사실 (휴업 공지, 출입문 사진, 전화연결 불가 증빙 등) 서비스 이용 예정이었음을 보여주는 메시지나 계약 내용 카드사는 일정 기간(보통 30~60일) 내에 가맹점과 조율을 시도하며, 정당성이 인정되면 취소 조치될 수 있습니다.
25/05/09 12:24
위에 대해서 카드사가 안해주면 한국소비자원 에 피해구제 신청을 하세요.
해당 가계로 하지마시고 카드사로요 신청처: 한국소비자원 피해구제 신청 페이지 절차: 온라인 신청 서류 제출 및 상담원 배정 분쟁조정/조사 후 조치 << 근데 이게 졸라 오래 걸립니다. 최소 두달이상은 대기 하셔야 함 이걸로도 안되면 법원에다가 소액심판 청구 하는수밖에 없습니다. 온라인 전자소송 시스템 이용하시면 되고 정부 24 같은데서 저 가계 폐업사실 같은거 확인해서 진행하시면 되는데 졸라 귀찮다 이러시면 법무사한테 맡기면 알아서 합니다. 물론 배보다 배꼽이 더 클 수 있습니다
25/05/09 14:56
역직구 이커머스 업에 종사하는데 해외카드 로 결제를 받아야 하다보니 비인증 결제로 할 수 밖에 없어서 진짜 눈물나는 상황이 너무 많습니다
해외 카드사는 비인증 결제에 대해서 얄짤 없이 걍 고객이 내가 산거 아님 취소! 하면 아무따 취소 해 버립니다... 저번주에도 150만원 정도 고객이 잘 받아서 잘 사용하고 있음에도 디스풋 떄려서 카드사에 고객이 본인 인스타에 잘쓰고 있다고 인증샷 올린거까지 첨부하고 고객하고 소통한 내용 다 증빙해도.. 응... 비인증 거래라 소용없음 취소~~~ 미국에 살고 있어서 범죄자 만들기도 쉽지 않고 크크 진짜 저희만큼 고객한테 퍼주는 쇼핑몰이 없는디.... 단골 고객분들은 코스트코 보다 더 후하게 하시다가 망하지 마세요.. 라고 응원해주실 정도인데.. 뭐 그덕에 블랙컨슈머들 소보원 접수건 대응은 뭐 이제 눈감고도 처리하는데 가끔 저도 국내 쇼핑몰 이용 시 어처구니 없는 판매자들 응대 보면 아 이거 한번 제대로 밟아줘... 하다가도 알량한 동업자 정신으로 대부분 용서해 줍니다 크크
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