안녕하세요. 지인이 최근 이사를 하면서 보증금 반환 문제로 집주인과 갈등을 겪고 있어 도움을 요청드립니다.

지인의 전세계약은 원래 내년 1월에 종료될 예정이었으나, 집주인과의 합의로 12월 말에 보증금을 정산하기로 했고, 지인은 정산전에 먼저 다른집으로 이사한 상황입니다.

그러다 지인이 사용하던 침대를 중고로 판매하였고, 구매자가 직접 지인의 이사전집에 방문해 침대를 가져갔습니다.
그리고 다음날 집주인이 구매자가 침대를 옮기는 과정에서 건물 벽 타일을 파손했다고 주장하며, 수리비를 보증금에서 차감하겠다고 통보한상황입니다. 그리고, 침대를 구매한 사람은 타일을 파손한 적이 없다고 부인하는 상황입니다.

저희가 집주인에게 침대구매자가 파손한것을 보셨냐고 물었을때 집주인이 침대를 옮길 때 밤에 아주 큰 쿵 소리가 나서 들었다고 했고, 하루이틀동안 큰짐을 옮긴게 그 침대뿐이라 침대구매자가 부순것이 맞다라고 했습니다. (타일이 파손된 곳 주변에 CCTV가 없습니다)
하지만 침대 구매자는 침대를 낮에 옮겼고 이것을 말씀드리자, 집주인은 자신이 방안에만 있어 낮과 밤을 잘 구분하지 못했다고 해명하고 있습니다.

정리하자면 현재 집주인은 건물내 타일이 파손되었고 이것이 침대구매자때문이라고 주장하지만, 구체적인 증거(사진이나 영상 등)를 제시하지 못하고 있는 상태고, 어쨋든 그것은 지인이 침대구매지와 알아서 해결할상황이고 자기는 보증금에서 차감하겠다고 하는 상황입니다.

보증금은 1,000만원이어서 지인이 당장 급하게 돌려받을 필요는 없는 상황이라, 원만히 해결되지 않을 경우 법적 소송까지 고려하고 있습니다.

상황은 이렇고 아래내용이 궁금합니다.

1. 타일 파손에 대해 누가했는지 지인이 입증할 필요가있을까요?
2. 만약 침대구매자가 파손한것이 맞다고하면, 타일파손비용을 지인 보증금에서 까고 지인이 침대구매자에게 타일 파손비용을 받는것이 맞을까요?
3. 보증금을 돌려받기 위해 어떤 대응을 하는 것이 가장 현명할까요?
4. 법적 절차를 진행하기 전, 주의해야 할 점이나 준비사항이 있을까요? 소송까지 간다면 필요한 증거나 서류, 절차 등에 대해 미리 알아두어야 할 점이 궁금합니다.

비슷한 경험이 있으시거나, 관련 법률 지식이 있으신 분들께서 도움 말씀 주시면 정말 감사하겠습니다. 감사합니다.

참고로 파손된 타일은 지인 방이아니라 방바깥 건물 내부의 타일입니다.