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통합 규정을 준수해 주십시오. (2015.12.25.)
Date 2023/07/17 10:39:38
Name 리클라이너
Subject [질문] 휴대폰 수리에 있어서 삼성케어플러스와 기존 삼성서비스센터의 차이점이 궁금합니다.
모든 부분을 비교해 달라는 것은 아니고 궁금한 포인트가 있는데요.

갤럭시 A 시리즈를 사용하는 경우.

파손의 경우 기존 서비스센터에서 보증기간 1년 안에서는 무료로 수리 해주지만, 케어플러스는 3회 3만5천원에 수리 해준다.

분실의 경우는 기존 서비스센터에서 해결 안 되지만, 케어플러스는 15만원에 새 폰을 준다.

배터리의 경우 기존 서비스센터에서 보증기간 1년 안에는 무료로 교체 해주지만, 케어플러스는 3년 안에는 1회 2만원에 교체해 준다.(즉, 1년 안에 교체 받은 경우 기존 서비스센터가 더 좋다.)

전반적으로 분실을 제외한 다른 것은 기존 서비스센터가 유리하고, 3년까지 길게 보면 케어플러스가 좋은 것 같은데

제가 똑바로 해석한게 맞나요?

제가 휴대폰 관리를 매우 잘해서 여태 삼성서비스센터를 다녀본 적이 거의 없어서 잘 모릅니다. 이번에 부모님 휴대폰 바꿔드리면서 케어플러스 가입 할까 말까 고민 중입니다.

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karlstyner
23/07/17 10:52
수정 아이콘
이해를 잘못하셨습니다.

보험이 없으면 사용자의 과실이 없는 경우에는 무상수리지만, 사용자 과실이 있으면 유상수리(수리비 100% 청구)입니다.

보험을 들면 사용자의 과실이 없는 경우에는 당연히 무상수리고, 사용자 과실이 있더라도 보험이 적용되어 수리비가 감액(수리비 20% 또는 일정 금액 등 )됩니다.
리클라이너
23/07/17 11:12
수정 아이콘
아하. 그러니까 파손의 경우 1년 안이라도 소비자 과실로 인한 파손이면 수리비를 100% 청구한다는 거군요. 파손은 대부분 소비자 과실일 테니까요.
23/07/17 11:26
수정 아이콘
삼성 케어플러스는 무조건 유상수리가 아니라 무상수리 되는 수리는 마찬가지로 무상으로 제공됩니다.
삼성서비스센터에서 유상수리가 필요할 경우 삼성케어플러스를 적용해서 감액 해주는거죠.
리클라이너
23/07/17 12:30
수정 아이콘
택일이 아니라 둘다 되는 거군요. 전 택일이라고 착각을 했네요. 감사합니다
23/07/17 11:48
수정 아이콘
그냥 보험개념이에요. 일반 서비스센터에서 보증하는건 기기의 오류로 인한 문제지, 사용자 과실(파손) 등은 전혀 보장되지 않습니다.
수리비를 정액으로 하지 않고 보험으로 유지하다가 삼성케어플러스 상품으로 싸게 낸다. 정도의 개념이죠.
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