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Date 2023/03/01 17:20:23
Name 김경호
Subject [질문] 스팀은 스팀코리아 고객센터같은거 없나요?
잘 되던 카드 결제가 아무리 해도 되지 않습니다 정지를 당한 것도 아니고요

카드는 편의점이나 다른 곳에서 잘 사용하고 있는데 이상하게 스팀 결제만 되질 않아요

원래 사용했던건데 정확히 정보를 입력했는데도 생년월일과 카드 소유주가 다르다고 나옵니다

스팀 고객 지원으로 문의를 해봐도 형식적인 답변만 오고.. 물론 모바일 결제나 토스 결제로 해도 되지만

카드 결제가 훨씬 편한데 사용이 되지 않아 답답하네요


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23/03/01 17:30
수정 아이콘
생년월일, 카드 유효기간, 이름 성 / 명 순서를 바꿔서 입력해보세요.
카드사에 전화해서 인터넷 결제 문제 관련으로 물어보세요. 해외 결제가 막혀있을 수 있습니다.
김경호
23/03/01 17:34
수정 아이콘
아 해외결제가 막혀있을수도 있겠군요 성명을 적는거는 스팀에는 없습니다 일단 카드사에 문의해봐야겠네요 감사합니다
바이바이배드맨
23/03/01 17:50
수정 아이콘
여담으로 요즘 it회사 고객센터 거의 없죠
23/03/01 22:17
수정 아이콘
혹시나 저와 같은 상황 아닌가 답변 드립니다
혹시 같은 게임으로 결제시도를 2~3번 이상 해보셨나유?
결제 실패가 뜨더라도 추가로 1~2번 더 해보세요

저 같은 경우
지금은 언젠가부터 결제수단 이것저것 더 추가 되서
제가 최근에 스팀에서 썬즈오브포레스트 신작 나와서 그거 구매할 때 국내신용카드 결제로 스팀에서 게임 결제가 무난하게 됐었는데요
그 예전에는 결제수단이 지금보다 종류가 더 적었던지라 제가 메인으로 쓰던 신카에는 마스터, 비자 기능이 없어서
타은행 체크카드에 마스터카드기능이 있어서 그걸로 결제를 쭈욱 해왔었습니다
근데 좀 오래전 언젠가부터 이상하게 상점 -> 원하는 게임 -> 결제하기 -> 쓰던 체크카드 정보 입력 -> 결제 실패 오류
이렇게 뜨더라고요
정확한 워딩은 다 기억 안 나고 그냥 뭔 노란색 박스로 오류 문구가 떴었어요
근데 그 상태에서 다시 상점 -> 장바구니 들어가면 결제 하려다가 실패해서 남아있는 그 게임이 남아있는데요
다시 결제시도 해보니까 이상하게 결제 되더라고요
결제 실패 문구 박스에는 알수 없는 오류라고 했던가 뭐 여튼 아리까리한 이유를 대더니 다시 결제 시도 하니 잘만 되더군요
그리고 그게 어쩌다 가끔도 아니고 게임 결제 할 때마다 거의 그랬습니다
김경호
23/03/02 01:24
수정 아이콘
저도 이건 줄 알았는데 다행히 해결했습니다 사업자번호로 하니깐 됐네요 원래 사업자카드이긴 했는데 예전엔 그냥 됐는데 지금은

사업자로 해야만 되더군요
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