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Date 2023/02/16 20:22:21
Name Ted
Subject [질문] 갤럭시탭 유심락 질문 올립니다.
관심을 갖고 읽어주시고 답변주시는 분들께 미리 감사인사드립니다.

예전에 당근에서 옛날 갤탭(T385K... kt모델)을 하나 업어왔었죠.
lte가 되는 모델이라길래 데이터쉐어링 가입을 하려고 최근에 kt 전화국(플라자)에 방문을 했습니다...

전화국에서 한참 뭘 하더니
유심락이 걸린 기기라고 개통안된다고 하더군요.
본인들의 방법으로 풀어봤지만 안풀린다고 판매자에게 물어보라고 하더군요.
그렇게 주차비랑 시간만 날리고 막연하게 집에 돌아왔었습니다.

걍 와이파이로 꾸며서 써도 되겠지만,
어쨌든 이것도 경험이고 하니 다시 한번 개통시도를 해볼까하거든요. 그래서,

기존 판매자에게 정확하게 무슨 정보나 조치를 얻어내야 하는것인지... 그걸 잘 모르겠습니다.
(참고로 구매할 때 lte 쓸수 있는거냐고 물어봤더니 자기는 와이파이만 썼다고 답변을 했었습니다.)

경험 있으신분들 업계 분들의 조언을 구합니다.

감사합니다.

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제주산정어리
23/02/16 21:12
수정 아이콘
(수정됨) 통신사발 모델이면, 그쪽 통신사로 먼저 문의하는게 우선 맞고요. KT 전화국이라 하심은 대리점이 아니라, 확실한 KT 직영 플라자가 맞지요? (권한이 다릅니다. 많이 이관해줬어도...) 직영 플라자에서 안되는 일은 거의 없습니다. 본인들이 할 줄 모르거나, 아니면 서류가 필요할 뿐 여하간...

자기네들 방법이 무엇인지 설명을 들으시고, 어느 부분에서 막힌다 딱 답변을 받으신 뒤 그 자리에서 114 연결하시어 본사 상담원에 해당 내용을 문의하십시오. 그럼에도 기술안내가 안 되면 그 때부터는 당근 판매자를 찾아 지난한 여정을 시작해야겠습니다만... 114 단계에서 해결되리라 봅니다. 참고로 락의 경우 자가로 돌이키려다 실패 몇 번 뜨면 일이 더 복잡해지니까 가급적 통신사와 논의하시는게 맞습니다.

참고로 제 경우는 마찬가지로 중고 KT발 갤탭 LTE 가능 모델이었는데, 사용자들이 이제껏 한 번도 개통한 이력이 없어서 (그래서 장물의심이 퍼득 들길래 확인해보니 범죄관련사실도 없음.. 개인적으로는 참 특이한 경험이었습니다.) 전산등록해주고 개통하니까 되더라고요. 이럴 때도 대리점에서 증상이 마치 유심락 걸린것 처럼 뱉어댑디다. 그 때는 대리점에 관련 권한이 없어서 직영가서 해야했고요. 어쩌면 비슷한 경우가 아닐런가 하는 생각도 듭니다.
23/02/16 21:29
수정 아이콘
답변 감사합니다.

전화국 1층에 있는 kt플라자를 갔는데 그런 답변을 하니 조금 갑갑하긴합니다. 그 컨설턴트의 문제인지... 다른 kt플라자를 가봐야겠군요.
23/02/16 21:19
수정 아이콘
윗분 말씀대로 kt 대리점 - 플라자 - 플라자(구 전화국) 권한은 물론 업무 전문성이 다릅니다
특히 구 전화국 계열 플라자 가시면 진짜 어지간해서는 되긴 하거든요.
제가 보기에도 판매자 쪽에서 해결하시기 전에 다시 한 번 높은 등급의 플라자를 한 번 가보시는게 좋아보입니다.
또한 낮은 확률로 진짜 판매자 통해 알아내야 할 정보가 있으면 그 전에 정확히 뭐가 필요한지 플라자에 물어봐야 해결에 가까워지기도 하니까요

어딜 가면 좋을지 관련 검색하니까 참고할 만한 글이 있습니다
https://www.ppomppu.co.kr/zboard/view.php?id=phone&no=3701825
23/02/16 21:33
수정 아이콘
(수정됨) 감사합니다.
링크주신 뽐뿌글 보니 다른 플라자 찾아가야겠다는 생각이 드는군요.
발품 더 팔아보겠습니다. 감사합니다~
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