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Date	2022/09/21 14:24:26
Name	노익장
Subject	[질문] 카카오엔 전화상담을 못하나요?
https://pgr21.com/qna/166186 삭게로! 부모님 관련 다음카카오에 문의할 게 있어서 찾아보니 ARS 상담은 없고 카카오톡과 메일을 통한 상담만 있네요. 전화상담이 아니다보니 부모님이 이용하시기 어려워하셔서 제가 대신 했는데 이용자가 몰려 상담원 연결이 계속 안됩니다. 간신히 연결되서 해보니 명의자 본인이 직접해야 한다네요. 상담 이용시간도 평일 10시부터 18시까지라 주말에 제가 해드릴 수도 없구요 뭔가 다른 방법이 없나요? 이런 방식은 나이드셔서 모바일에 익숙하지 않은 분들은 아예 상담과 컴플레인을 하지 말라는 것 같은데요...

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손금불산입

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22/09/21 14:27

예전에 저도 상담을 해야 했었는데 다이렉트 ARS 루트가 아예 없던 걸로 기억합니다.

HighlandPark

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22/09/21 14:35

아예 없습니다..

파란무테

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22/09/21 14:54

모바일에 익숙하지 않은 분들은 이제 살아가기 힘든 역차별을 받는 시대가 오는거죠.
키오스크앞에서 멀뚱히 서 계시는 우리 부모님처럼..ㅜ

개념은?

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22/09/21 15:13

네이버도 없었떤걸로... 기억합니다

서울

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22/09/21 15:19

글로벌 트렌드입니다.
구글도 페북도 전화 상담 센터는 없죠.
그거 따라한다고 국내 IT 공룡들도 전화 상담이 없는 곳이 꽤 있습니다.

Dr.Strange

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22/09/21 18:39

저도 부모님 폰으로 카톡하느라 쌩난리 쳤던 기억이 나네요
심지어 상담 자체도 (목적에 따라 다른지는 모르겠지만) 10분 넘게 기다려야 하고 드럽습니다

수지짜응

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22/09/21 23:36

그냥 돈 아끼려는거죠 다른 이유가 있나요

cruithne

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22/09/22 06:44

메이저한 IT 기업 중 ms 애플 말고는 전화상담이 사실상 없죠. 구글은 콜센터가 있다고 들었는데 번호 찾기 어렵고

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