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통합 규정을 준수해 주십시오. (2015.12.25.)
Date 2021/10/07 02:07:56
Name 링크
File #1 딤채_홈페이지.jpg (95.3 KB), Download : 0
File #2 검전드라이버.jpg (221.1 KB), Download : 1
Link #1 https://kin.naver.com/qna/detail.naver?d1id=5&dirId=50104&docId=401970730
Subject [질문] 김치냉장고 손잡이에서 전류가 흐릅니다. (수정됨)




안녕하세요, 최근 김치냉장고를 구입하고 크게 스트레스 받는 일이 있어 문의차 질문글 올립니다. 눈팅족이지만 매일 들어오는 사이트라 이곳에 제일 먼저 올리게 되네요. 관련 지식이 있으신 분이나 비슷한 경험을 해보신분들께 조언을 구하고자 합니다.

김치냉장고 설치 후 다음날부터 금속재질의 양문손잡이 부분에서만 손등을 대면 지이잉하는 전류가 느껴지고, 옆사람에게 들릴 정도로 소리가 납니다. 찾아보니 누설전류라고 하는것 같습니다. 어찌어찌 환불 후 재구매를 했는데 증상은 같아요. 수리기사님은 아무 느낌 없다고 하시고, 아파트(신축입니다) 접지도 정상이고, 제품에서도 아무 이상을 발견할 수 없다고 합니다. 연구소에서도 직원이 나와 확인했지만 검사 수치상 아무 이상이 없고 개인차로 그럴 수 있다고 돌아갔습니다. 가족 지인들도 똑같이 느끼는데 개인차라니요...

저는 전류가 흐르지 않게 고쳐주던지 아니면 환불을 해달라고 요청을 하였습니다. 회사측의 입장은 제품은 정상이기 때문에 고칠 것이 없으며 두번은 환불 불가라고 합니다. 첫번째 환불도 제품하자가 아닌데도 고객불만으로 특별히 해준거라며, 환불해줬으면 우리제품 사지 말라는 소린지 모르냐는 말과 함께요. 한국소비자원 피해구제 신청에도 거부한 것 같습니다.

아래 사진 파일 하나는 검전드라이버를 사용한 영상의 캡쳐입니다. 검전드라이버가 전기가 흐르는지 알 수 있는 간단한 원리의 장비라고 하여 구입해 사용해봤는데 역시 문손잡이에서 신호가 가장 세게 왔습니다. 원래 있던 냉장고 문에(비슷한 금속재질) 동일하게 대어봤을때에는 잠잠하구요. 연구소 직원도 직접 봤는데, 본인이 가져온 실제 제품 제작시 사용하는 70만원짜리 장비가 더 정밀하다며, 여기서는 정상수치라며 무시당했습니다. 소리가 직접 들리는 영상도 있는데 어떻게 올리는지를 잘 모르겠습니다.

궁금한 것은 다음과 같습니다.
1. AS기사, 연구소 직원이 말한대로 문에서 아무리 전류가 흐르고 소리가 나도, 정상 제품으로 봐야하나요? 그냥 참고 써야하나요?
2. 회사직원이 아닌 전기전문가를 통해 검증 받으면 다른 결과를 도출해 낼 수 있을까요?
3. 소비자원 피해구제신청 이후에 제가 적극적으로 대응할 수 있는 방법은 뭐가 있을까요?

두달 가까이 많은 스트레스를 받고 있습니다. 많은 분들이 조언해주셨으면 좋겠습니다. 감사합니다.


추가) 게시판에 영상 업로드 하는 방법을 몰라서 네이버 지식인에 같은 문의를 올렸고 거기에는 영상을 함께 첨부했습니다. 번거롭지만 링크타고 가시면 전기 소리들리는 영상 확인이 가능합니다. 댓글달아주시는 여러분께 다시한번 감사를 드립니다.
https://kin.naver.com/qna/detail.naver?d1id=5&dirId=50104&docId=401970730

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항정살
21/10/07 02:18
수정 아이콘
접지 문제 아닌가요? 접지 콘텐트가 아닌가 확인이 필요하겠어요.
21/10/07 02:54
수정 아이콘
답변주셔서 감사합니다. 콘센트 접지 문제가 아님은 수리기사님이 여러번 확인하고 갔습니다.
항정살
21/10/07 03:12
수정 아이콘
아니면 냉장고에 직접 접지를 한번 해보세요. 냉장고 뒤쪽에서 나사하나 풀어 전선 연결하고 나머지 끝을 뒤쪽 장판 까서 바닥에 두면 될듯요.
21/10/07 03:40
수정 아이콘
시도해보고 싶은데 정확하게 이해가 잘 안되네요. 구체적으로 알려주실 수 있나요?
21/10/07 02:53
수정 아이콘
1. 전원콘센트를 뺀다음 방향을 거꾸로해서 다시 연결
2. 다른벽면 콘센트에 연결
3. 멀티탭사용시 멀티탭에 접지가 제대로 동작하는지 확인
오히려 신축이니깐 일부콘센트에 접지공사가 제대로 안되었을가능성도 있습니다.
21/10/07 02:56
수정 아이콘
(수정됨) 답변주셔서 감사합니다. 아파트 콘센트 벽면에 직접 연결하였고, 뒤집어 끼우면 훨씬 심하게 흘러 방향은 맞는 것 같습니다. 수리기사님이 콘센트에도 직접 검사 장비를 찔러? 확인해봤는데 콘센트 접지는 정상이라고 했습니다.
설사왕
21/10/07 03:08
수정 아이콘
김치냉장고 2대가 연달아 고장이 날 확률은 거의 없어 보입니다.
따라서 1, 2, 3번 질문 자체가 별로 의미가 없지 않을까 싶네요.

냉장고 자체의 문제보다는 아파트의 전기 배선 문제일 가능성이 높아 보입니다. ​​
(전기 공사 불량?)
그리고 사진 속의 저 제품을 써 보지는 않았지만 누설 전류 측정용으로 적당해 보이지 않는군요.
아파트 관리 사무소나 동네 전기 공사 잘 하시는 분에게 누설 전류 있는 것 같은데 확인 좀 해 달라고 하는게 어떨지요.
21/10/07 03:57
수정 아이콘
가장 답답했던 것은 문손잡이에서 전류가 가장 많이 느껴지는데 누설전류를 측정한다고 문손잡이가 (정상범위 이내라도) 수치가 더 나오지는 않는 것이었습니다. 검전 드라이버가 정확한 것은 아니지만, 제가 전류가 더 많이 흐른다고 느끼는 곳에서 LED가 더 밝아지기 때문에 직관적인 측면에서 의미있다고 생각하여 언급하였습니다.
직원이 가져온 장비를 콘센트에도 연결하여 접지 상태가 정상인지 확인하기는 하였습니다. 다만 위에 댓글 남겨주신 분들도 비슷한 추측을 하셔서 이부분은 아파트 관리소로도 연락을 해보겠습니다.
쿠퍼티노외노자
21/10/07 04:23
수정 아이콘
http://www.dailycnc.com/news/articleView.html?idxno=74355
다른 업체이긴 하지만, 이런 류의 문제가 예전에도 있어나 보네요.
21/10/07 05:34
수정 아이콘
같은 상황이네요. 어떻게 해결됐는지 궁금하네요. 기사 감사합니다.
타츠야
21/10/07 05:31
수정 아이콘
꽤 많은 냉장고 제품에서 누설전류 이야기가 있네요.
https://www.google.com/search?q=%EB%83%89%EC%9E%A5%EA%B3%A0+%EC%A0%84%EB%A5%98&oq=%EB%83%89%EC%9E%A5%EA%B3%A0+%EC%A0%84%EB%A5%98&aqs=chrome..69i57.2050j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8
그 중에서 LG 냉장고 컨텐츠 중에 53초 부분을 보고 추가 접지를 해보면 어떨까 싶고 그래도 안 된다면 손잡이 부분에 절연 커버를 끼우는 것은 어떨까 싶네요.
https://youtu.be/UWuYLBvMQQE
21/10/07 07:45
수정 아이콘
분명 실재하는 문제인데 소비자한테 책임을 떠넘기는 것 같아서 답답합니다. 회사는 '전류가 흐르는게 확인되고, 제품 자체의 문제는 아니고, 따라서 접지 문제일 수 있다' 이렇게 얘기하고 있지 않아요. '고객이 느끼는 전류는 측정 되지 않고, 제품도 정상이고 접지도 정상이다. 더 해줄 것이 없다' 이게 회사측 입장이라고 하네요.
동영상 찾아주셔서 감사합니다. 추가 접지로 나아 지는지 확인해보고 싶기는 한데, 집안 구조상 노출되게 될 전선이 아기한테 위험할 수 있을것 같아요. 새 제품에 절연커버가 내키지는 않지만 이거라도 찾아보겠습니다.
타츠야
21/10/07 17:08
수정 아이콘
링크님 뿐만 아니라 가족들, 지인들도 느껴지는데 그게 기준치 이하로 측정이 되니 회사쪽에서는 인정을 못 하는 것 같습니다.
아이가 있으니 절연커버는 http://itempage3.auction.co.kr/DetailView.aspx?itemno=B229592380 요런거 하시면 될 것 같습니다.
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