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통합 규정을 준수해 주십시오. (2015.12.25.)
Date 2021/09/16 11:27:00
Name 나른한오후
Subject [질문] 사용부주의로 인한 손상
저희가 약 550만원짜리 펌프를 2대를 설치를 해주고 가동시켜 주고 왔습니다.

펌프전문가가 사용방법을 알려주고 2대를 번갈아 가면 사용하면된다고  사용시

밸브 잠그고 물을 넣고 사용하는 방법까지 알려주고 했는데..

2주가 지난뒤 갑자기 자기들이 펌프를 사용하다가 고장이 났다고 합니다.

자기들이 펌프를 교체해서 다른 펌프를 돌렸는데 굉음이 발생해서 껏고 손상이 났는데..

그 손상이 설치해준 저희가 설치를 잘못해서 난것이므로 책임을 지라고 합니다.

안봐도 비디오인게 사용방법대로 물을 넣지않고 펌프를 그냥 돌려서 타버린것 같았습니다.

저희가 2대를 번갈아 가면서 사용해주고 이상없는것도 확인하고 했는데 막무가내로

저희가 잘못 설치하고 사용방법을 안알려줘서 그렇다고 합니다...

... 진짜 자기들 실수로 일어난 문제로 진상을 만난기분입니다.. 해결방법은...없겠죠?


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신동엽
21/09/16 12:12
수정 아이콘
영업배상책임보험 가입되신게 있으신가요?
NoGainNoPain
21/09/16 12:21
수정 아이콘
입증책임이 구매자한테 있는 거라서 해주기 싫으시다면 안해주셔도 될 듯 합니다.
답답하면 저쪽에서 알아서 소송 걸겠죠.
21/09/16 12:39
수정 아이콘
사용방법을 안알려줬는데 2주간은 어찌 이용했을까요?? 진상은 무시가 답입니다.
피지알러
21/09/16 13:49
수정 아이콘
1. 사용자의 과실에 의한 손해배상 책임 여부가 약관에 적혀있는지 확인 부탁드립니다.
보통 유상수리로 되어 있을 경우가 많은데, 보험 처리가 가능하면 보험 처리로 하는 경우도 있더군요.
2. 물이 없을 경우 펌프를 작동시키면 고장나는 펌프를 직접 개발한 것이라면
물부족 경고음 또는 비급수시 자동 중지 모드를 넣어서 개발하셔서 제품 차별화하면 좋겠네요.
나른한오후
21/09/16 14:02
수정 아이콘
아쉽게도 펌프를 펌프대리점에 주문해서 배관과 펌프 교체만 한터라 계약서, 손해배상보험,영업배상보험은 가입되어 있지않습니다.

이틀공사후 두명 인건비만 남은터라 뭘 해주고 말고 할게 없네요 ㅜㅜ
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