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통합 규정을 준수해 주십시오. (2015.12.25.)
Date 2021/03/24 00:46:04
Name 여행
Subject [질문] 아이폰 개통철회 문의드립니다.
안녕하세요. 어머니 아이폰 12미니를 해드렸습니다. 그런데 통화를 하면 자꾸 끊기고 잡음이 섞여들리네요.. as센터에 가서 검사받아봤는데 기계에는 문제가 없다고 합니다. 그래서 공장초기화를 하고 통화를 해봐도 똑같이 통화가 끊깁니다. 일단 내일 통신사 skt에서 전화주기로 했는데요..
아직 개통한지 일주일정도라서 14일전 개통철회 기간조건은 만족합니다.

1. 통화품질 문제로 통신사에 개통철회나 교환이 가능할까요?

2. 사실 어머니가 아이폰을 처음 쓰시는데 마음에 들어하셔서 가능하면 교환을 하고 싶은데 만약 교환을 했는데 또 뽑기가 잘못되면 그때는 재교환이나 개통철회가 불가능할까요?

미리 답변 감사드립니다. 몸 조심하시고 좋은 밤 되세요.

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폰지사기
21/03/24 00:52
수정 아이콘
특정 지역에서만 끊기는 거면 기지국 문제 일 수 있어요
21/03/24 01:13
수정 아이콘
답글 감사드립니다. 기지국 문제이면 기기교체로는 해결이 안되고 개통철회를 요청해야겠네요.. 그래도 서울 시내인데 5g라 그럴까요? 자꾸 통화가 안되니 어머니도 답답해하시고 저도 답답하네요..ㅠㅠ
21/03/24 01:56
수정 아이콘
개통철회 말씀하시는 거면 통신사 통해서 구입하신 거라고 여겨지는데 일단 개통철회부터 하세요.
만약에 개통철회를 안하고 기기교체를 했는데 통화품질이 해결이 안되면 정말 정말 골치 아파집니다.

골치 아파지는 이유는 너무 길어지니 개통철회 하신 후에 아이폰을 마음에 들어하시면 애플 공홈에서 공기계 구입하셔서 원하는 통신사로 개통하세요.
그때도 문제가 생기면 그냥 애플에 반품시키는 게 가능한데 통신사 통해 기기교체 하면 통신사는 문제를 기기제조사에 넘깁니다.
기기제조사는 약정이 걸려있는 핸드폰이기 때문에 환불 과정이 정말 말도 안되게 어려워집니다.
제가 그래서 환불 못 받고 아이폰 11 pro 지금까지 억지로 쓰고 있어요.
21/03/24 02:10
수정 아이콘
답변 감사드립니다. 이게 m+1 약정으로 좀 싸게 구매한거라 가능하면 그냥 쓰고싶었는데 말씀 듣고 보니 기기교체시엔 위험부담이 너무 크네요.. 말씀해주신대로 개통철회 쪽으로 말씀드려볼게요.. 잘 알려주셔서 감사합니다
타츠야
21/03/24 05:20
수정 아이콘
아이폰 설정 메뉴에서 음성 및 데이터 옵션을 기본 설정 값이 아닌 다른 값으로 바꾸고 테스트 해보세요. 공초를 해도 문제가 계속 있는 걸로 보아 기본값으로 하지 않고 다른 값으로 바꾸면 잘 될 수도 있습니다.
21/03/24 08:03
수정 아이콘
답변 감사드립니다 공초후 바로 문제가 생긴건 아니고 하루 이틀 지나고 문제라 생겼다라구요..ㅠ 이것도 설정문제일수 있을까요? 우선 말씀주신대로 해보겠습니다. 감사합니다!
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