아내가 작년 치과 치료 예약을 했다가
지인의 소개로 다른병원에서 진료 받으려 결제 취소를
요청 했습니다

그런데 치과에서 해가 바뀌어 (2020 > 2021년)
세금신고가 되었다고 10%를 제하고 환불을
받았더라구요.

세금은 정정신고를 하면 되는 문제로 알고있고
세무쪽 지인에게 상담해봐도
다 환불해주는게 맞다고 하여

제가 전화를 여러번 했는데
계속 환불 담당자가 자리에 없다고
통화를 피하더군요.

마지막에는 담당자가 10분 뒤에 오니 전화준다고 했는데
결국 전화가 안왔습니다.

고의적으로 전화를 피한다는 느낌인데,
이럴경우 어떻게 대처하는게 현명할까요 ??

이런 사유로 소보원에 신고가 되나요 ?

아시는분 계시면 조언 부탁드립니다.
감사합니다.