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Date 2020/07/12 02:01:27
Name 아이언맨
Subject [삭제예정] 신차 구매시 캐쉬백을 준다던 영맨이 모르쇠를 할 경우 어떻게 해야 하나요? (수정됨)
안녕하세요.

아버님께서 3월 경에 그랜저를 계약하면서 다른 서비스를 안 받는 대신에 영맨이 선팅과 70만원을 현금서비스로 해준다고 얘기를 했습니다.
(정식대리점 소속 영맨입니다.)

해당 영맨 통해서 저희 아버님 및 아버님 형제분 포함해서 지난 10여년 동안 저희 가족이 5~6대 가량 차량을 구매했습니다.

아버님께서 계약할때 2,000만원은 선수금으로 지불하고 잔금은 12개월 할부로 하기로 하였는데 몇일 전에 영맨에게 전화가 와서 전액다 12개월 무이자로 할부가 가능하니 구지 2,000만원 선수금을 내지 말고 그냥 3,770만원 모두 12개월 무이자 할부로 하자고 해서 아버님께서 동의를 하셨습니다.

그렇게 현대카드를 새로 발급하셨고  오늘 차량 인수를 받으셨는데 선팅은 선가드 제품으로 되어 있었습니다. (등급은 모르겠고 보증서에 가격은 40만원으로 써있습니다.)

문제는 오늘 차량 인수계약서에 사인을 하셨는데 주기로 한 현금서비스는 영맨이 깜빡했다고 하면서 12개월 무이자 할부를 하면 본인 수당이 나오지 않아서 캐쉬백을 줄 수 없다고 하고 그냥 모르쇠로 일관하고 있습니다.
그리고 현대카드 발급이랑 별도로 현대캐피탈에서도 4900만원을 대출받았다고 하는데 이부분은 왜 진행된건지 잘 모르겠습니다.

현금서비스 자체가 합법(?)은 아닌 것은 알고 있는데 이런 경우에 달리 어떻게 할 방법은 없는 건가요?

정리

1. 차량 가액은 3770만원이며 선팅 외에 다른 서비스는 안 받는 조건으로 캐쉬백 70만원을 받기로 함
2. 계약 당시에 2,000만원은 선수금으로 지불하고 잔금은 12개월 할부로 진행하기로 함
3. 영맨이 몇일 전에 전화로 전액 12개월 무이자가 가능다고 하여 아버님이 동의 함
(12개월 무이자를 할 경우 현금서비스가 불가능하다는 언급은 없었음)
4. 오늘 차량 인수를 하였고 선팅은 선가드(보증서 명시금액 40만원) 제품으로 시공되어 있음
5. 12개월 무이자로 진행하여 딜러 수당이 없기 때문에 현금서비스를 해줄 수 없다고 함




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The)UnderTaker
20/07/12 02:29
수정 아이콘
어느 매장이든 직원이 배짱부리면 윗선으로 넘어가야죠. 매장지점장에서 해결안되면 본사로 넘어가야죠.
20/07/12 03:32
수정 아이콘
캐피탈이나 카드사에서 떨어지는 일종의 수당으로 딜러의 서비스가 이뤄지는 걸 감안하면 딜러 말도 완전히 틀린 말은 아니고, 신차 서비스는 현대차에서 썬팅 쿠폰 외엔 그 어떤 것도 인정치 않으니 클레임을 건다 해도 결과가 달라지진 않을 겁니다. 앞으론 다른 딜러와 계약하시는 수 밖엔..
지드래곤
20/07/12 05:00
수정 아이콘
고작 70만원에 10년 고객을 잃었네요...
VictoryFood
20/07/12 06:15
수정 아이콘
어째 그 영맨 이직하려나 보네요.
더 이상 고객서비스를 할 필요가 없으니 말 바꾸는 갓일 지도 모르겠어요.
보통 현금으로 구입하는 거 보다 할부로 구입할 때 딜러에게 수당이 더 많이 나오는데, 무이자 할부도 그런지는 잘 모르겠습니다.
20/07/12 06:51
수정 아이콘
저는 3100만원짜리 계약하면서 100만원 좀 안되게 받았습니다. 보통 3프로 받는다고들 하죠.
할부도 본인한테 진행해도 되고 제가 진행해도 된다고 했는데 그냥 영맨 통해서 은행으로 진행 하긴 했습니다.
저는 선팅도 제가 하려고 하다가 귀찮아서 영맨통해서 하고 그가격 제외하고 받기로 했습니다.
부가 수입 말고 그냥 수당으로 캐쉬백 진행하는걸로 알고 있습니다.
저도 캐쉬백이 좀 늦게 들어오긴 했는데 그래봐야 며칠 수준이었고 영맨이 자금 유통이 좀 안됐는지... 암튼 잘 받았습니다 전......

그냥 영맨이 양아치 인거 같습니다.
20/07/12 10:18
수정 아이콘
10년 고객을 모르쇠 하는 거면 배째고 이직하나 보네요.
막판 털기 하는 중인 듯
20/07/12 10:31
수정 아이콘
본문과는 별개로 한대팔면 수당이 얼마길래 70을 돌려줄까요..덜덜
더불어 수당이면 소속사에서 받는 봉급일텐데 그걸 내놓고 장사하는게 관행처럼 여기는 구조는 만져야되지않을까요..ㅠ
제약회사들 리베이트 잡는것처럼 통신사 자동차 휴대폰 등등
시장구조도 이상해지고 주면 받고 배째도 어쩔수없는 상황이 없게 만들어야지요
나름쟁이
20/07/12 11:49
수정 아이콘
본사에 민원넣으면 직방입니다
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