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통합 규정을 준수해 주십시오. (2015.12.25.)
Date 2020/04/27 10:27:43
Name 농심신라면
Subject [질문] 카페에서 케이크 주문할 때 제품명 풀네임으로 말해야되나요?
X썸플X이스에서 케이크를 피스로 된 거로 주문하는데
케이크 진열장이랑 주문 받는 카운터가 조금 떨어져 있어 케이크를 보면서 주문할 수 있는 곳이 아니었습니다.

케이크명이 “모어댄 쿠키앤크림” 이라는 케이크 였는데,
“쿠키앤크림” 케이크 피스로 된거 하나를 달라고 주문했습니다.

그랬더니 알바가 “케이크명 쿠키앤크림 말고 똑바로... 아니 제대로 이야기해주세요.” 라고 하더군요;

쿠키앤크림이라는 케이크가 다른게 또 있는 것도 아니고 똑바로 말하라길래 기분이 좀 나빴지만, 똑바로 라고 말할 때 자기도 단어선택이 잘못됐다고 생각했는지 “똑바로... 아니 제대로” 라고 말하더군요.

제가 소심하기도 해서 그냥 별말 없이 진열장 돌아가서 보고선 “모어댄 쿠키앤크림 이네요” 라고는 했는데, 나중에 생각해보니 좀 열받네요. 다른 사람들 같았으면 따졌을 것 같기도 한데...

원래 케이크명 풀네임으로 말해야하나요?

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스위치 메이커
20/04/27 10:31
수정 아이콘
스타벅스 가면 촉촉 초콜릿 생크림 케이크 하나요 or 부드러운 생크림 카스텔라 하나 주세요 라고 말하긴 합닏...

쓸데없는 소통 문제는 줄이는 게 낫지 않나 해서 그렇게 하긴 하는데 너무 길긴 합니다.

그래도 보통 직원분들이면 이거 말씀이신가요? 이런식으로 응대하는데 기분 나쁘실 만 하긴 한듯...
20/04/27 10:34
수정 아이콘
비슷한 이름의 다른 케이크가 있었나...? 그렇다 쳐도 직원 응대가 정말 별로긴 하네요
맥크리발냄새크리
20/04/27 10:44
수정 아이콘
알바생이 초보인 상황에서 케이크이름 보고 포스기 찍어야되는데 맞는게 안보이니 당황해서 그런거 아닐까요?
맥크리발냄새크리
20/04/27 10:44
수정 아이콘
아니면 극한의 FM이던가..
사악군
20/04/27 10:45
수정 아이콘
알바가 숙달이 안되서 잘 모르겠었나 봅니다. 자기부족한걸 남탓하는..
정지연
20/04/27 10:56
수정 아이콘
알바가 초보면서 꼰대인거 같습니다.
20/04/27 11:22
수정 아이콘
비슷한 이름의 다른 제품이 있는 게 아니면 납득이 잘 안 가긴 하네요.
Nasty breaking B
20/04/27 11:26
수정 아이콘
다른 쿠키앤크림 케이크가 있었다 해도 보통은 '어떤 쿠키앤크림 케이크 말씀이세요?' 하지 저렇게 말하진 않을 텐데
그냥 알바가 이상한 듯
1등급 저지방 우유
20/04/27 11:31
수정 아이콘
저두 윗분들과 같은 생각입니다.
알바생의 응대가 부적절했네요.
충분히 기분나쁘실만 합니다
Rorschach
20/04/27 11:35
수정 아이콘
저같으면 한 소리 했을 듯...
그냥 알바가 멍청하구나 하고 넘어가세요. 스트레스 받아봐야 손해;;

그리고 찾아보니 케잌에는 다른 '쿠키앤크림'이 없고 '벨지안 화이트 쿠키앤크림' 이라는 초콜렛이 디저트류에 있긴 합니다.
본문에 쓰신 대로 케이크라고 말하셨으면 뭐 다른 가능성이 없는 느낌이네요.
하피의깃털눈보라
20/04/27 11:41
수정 아이콘
알바생 대응이 많이 구리긴 한데
저는 그냥 서로 편하게 풀네임 부릅니다.
20/04/27 11:44
수정 아이콘
일반적인 고객 대응은 “모어댄 쿠키앤크림” 조각 맞으시죠? 라고 다시 한번 확인해보는거 같은데..
뭐 예전과 다르게 고객대응 매뉴얼이 바뀌었다하면 할 말이 없는거지만;;

다시 생각해도 계속 화가 나신다면 공식 홈페이지 들어가셔서 컴플레인 넣으시면 됩니다.
20/04/27 12:02
수정 아이콘
알바생이 기분나쁠 단어를 선택하긴 했네요..
예상되는 건.. 앞글자로 제품을 찾아야되는데 안보여서 그랬다던지..
아니면 얼마전에 상품명 제대로 확인 안했다가 사장이나 손님중에 누가 트집을 잡아
그런 마음이 남아있던지.
이런일이 있지 않았을까.. 싶네요..
20/04/27 13:19
수정 아이콘
보통의 경우 그러면 알바가 풀네임을 말하면서 "이거 고르신거 맞으세요?" 라고 되묻죠...
여담이지만 옛날옛적 편돌이할 때 아저씨 한분이 오셔서 "구 줘, 구" "아니 거 구 있잖어" 만 반복하시기에 뭐 말씀하시는지 모르겠다고 어떤건지 가리켜달라고 했더니 [클라우드 나인] 이었던 기억이 떠오르네요...
농심신라면
20/04/27 14:07
수정 아이콘
답변 모두 감사합니다. 그냥 마음 편히 잊어버려야겠네요;
빈지노의곶감
20/04/27 18:42
수정 아이콘
전 커피빈 점장 10년차 출신으로 그냥 그알바생 인성입니다 크크
알바가 초 FM 인듯
20/04/29 13:45
수정 아이콘
알바생의 표현이 후진 건 후진 건데, 정확하게 말해주면 서로 좋죠.
로제타
20/04/30 10:57
수정 아이콘
대충 말해줘도 알아야 하는게 정상이죠 그 알바 인성이..
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