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Date 2019/09/16 10:59:41
Name 여의
Subject [질문] LG나 삼성노트북도 리퍼나 교환제품을 새것처럼 팔까요?? (노트북 환불규정)
아... 정말 속상하네요.

https://pgr21.com/qna/135825

PGR에서 추천받아서 LG그램 17인치 노트북을 구매하고 잘쓰고 있었는데
구매하고 한달 반(?)정도 지나서 메인보드가 고장났습니다. 정말 만족하면서 쓰고있었는데, 날벼락 맞았네요.

(갑자기 노트북 충전이 안되길래, A/S 센터가서 확인해보니, 메인보드 고장.)

지금까지 수많은 전자제품을 구매하면서,
소위 뽑기운(?)이라는 얘기에 걸려본적이 없는데, 이렇게 뽑기운에 당첨되니 기분이 정말 안좋네요.

위메프 특가를 통해 최저가 구매했는데요. 오케이오아시스라는 판매처로요.
이게 내가 특가로 싸게 구매해서 발생한 경우인가...??? 하는 의심도 생기네요.

속상해서, 노트북 교환 환불에 대한 규정도 알아보고 있는 중입니다.



이제 질문입니다.

1. LG나 삼성노트북에서 리퍼나 중고품을 새것처럼 팔까요??
- 어떻게 한달정도 썼는데 노트북이 고장나지? 많이 쓰지도 않았거든요.
- 이런 의문이 들다가 이거 혹시 리퍼나 교환제품 판거 아니야? 라는 의심까지하고 있습니다.
- 예전에 뉴스보니까 명품백 같은 곳에서도 리퍼나 교환제품 팔다가 걸렸다고 들었거든요.

2. 명백히 제품 문제인데, 무상AS가 아니라 새제품으로 교환받을 수 있나요???
- 새제품이 벌써 AS들어간다니 믿음이 안가네요.
- 알아보니 미개봉 상품은 7일, 제품에 문제가 있는 개봉상품은 30일 이내 교환 환불이 가능하다고 하는데요.
- 저는 7.29일 구매입니다... 교환 불가능한가요???


추석 연휴에 노트북으로 일할게 있었는데,
일도 못하고, 이것때문에 연차도 쓰고나니 기분이 안좋네요. 흑흑..

우울하고 긴글 읽어주셔서 감사합니다.

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The)UnderTaker
19/09/16 11:48
수정 아이콘
1. 제조사가 아닌 판매처에서 리퍼제품을 새상품처럼 팔순 있을겁니다
19/09/16 13:44
수정 아이콘
1. 지금은 어떤지 모르겠지만 2000년 후반-2010년 초반까지도 용산서는 노트북 반품 들어온 거/전시품 새것처럼 깨끗이 닦고 찢어지거나 떼어진 스티커 깔끔하게 다시 새로 붙이고 해서 새것처럼 다시 팔기도 했습니다. 이건 꼭 삼성 엘지뿐 아니라 외산들도 했다고 하니...
뭐 생각해보면 여기에 공장 들어가서 부품 교체까지 이루어지면 그게 바로 제조사 리퍼죠 (...)
나이스후니
19/09/16 14:35
수정 아이콘
노트북 개발자로서 제조사에서 임의로 변경하는건 불가능합니다. 큰회사는 각부서간의 경계가 명확해서, 적당히 리퍼라는게 안통하죠. 다만 판매자가 반품건이나 리퍼건을 새상품으로, 둔갑하는건 아예 없다고 말할순 없겠네요.

근데 전자제품이 대기업거라도 완전무결은 없습니다. 다만 얼마나 낮은불량률을 유지하냐가 관건이죠.
19/09/17 23:38
수정 아이콘
네. 소위 뽑기운이라고 하는 부분이 존재할 수 밖에 없다는 부분. 평소 이해는 하고 있었습니다.
헌데 막상 거기에 제가 당첨되고나니 상당히 속이 상하네요. 크크.

메인보드 교체받고, 다시 잘 사용하고 있습니다. 조언 감사합니다. ^^
19/09/17 23:43
수정 아이콘
배터리 충전 불량 문제로, 메인보드 교체받아서 잘 사용하고 있었습니다.

1. A/S 센터와 수리기사님은 아무 죄가 없다. 그러니 화를 낼수도 없어서 더 혈압이 올랐다.
2. 뽑기운이라는 거... 처음 당첨(?)돼봐서 속상했는데, 그래도 현실적인 A/S를 받고 진정됐다.
(제가 사는 지역에 메인보드가 없었는데, 멀리 100Km 이상 떨어진 지역에서 당일 메인보드를 공수, 당일 수리해줌)

이 두가지 생각이 가장 크게 들었습니다.

답변 주신분들 정말 감사합니다.
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