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Date 2018/05/16 10:47:47
Name 파쿠만사
Subject [질문] 아고다 결제 취소 관련 질문 드립니다.
여자친구가 15일날 새벽애 아고다에서 사이판 리조트 예약을 하였습니다.
당시에 예약 옵션이 2가지 였는데 1번은 바로 결제 (8월 5일 이전 취소시 무료 예약취소) 2번은 선예약 지정날짜 자동결제
이거중에 첫번째 옵션으로 예약을 했습니다.예약을 하고 금액상의로 바로 취소를 하였습니다. 그당시엔 카드로 결제 됬다는 문자도 없었고 바로 결제하고 취소하여서 문제 없는걸로 알고있었는데 어제 밤 10시에 카드 결제가 되었다고 문자가 왔습니다. 아고다 사이트 들어가봐도 해당 예약은 취소 된걸로 나오는데 갑자기 20시간이 넘어서 카드 결제가 되었다고 문자가 오니 당황스럽네요. 결제된 금액은 사이트에서 예매 했던 금액이 맞습니다.
특가로 나온 환불 불가 상품은 아니라 취소가 가능할거같긴한데 너무 찜찜해서 혹시나 이런경험 있으신분들 있는지 질문 드립니다.
제가 아고다에 대신 문의해보려 했으나 개인정보도 있고 그래서 직접 해보진 못해서..ㅠㅠ
아무래도 새벽이라 결제가 바로 안되고 딜레이 되서 결제가 됬다고 온거같은데 아고다에서는 예약 취소 되어 있으니 정상적인 환불이 될거같은데
워낙 인터넷에 아고다 환불 관련 안좋은글이 많다보니 걱정이네요.

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위대한캣츠비
18/05/16 11:00
수정 아이콘
비슷한 케이스인데, 저는 아고다는 아니고 여타 외국 사이트에서 결제했다가 취소했습니다.
이메일로 문의해보니 이곳은 영업일 기준 21일내 환불이라고 합니다.
혹시, 환불에 필요한 기간이 아고다 쪽에 있는건 아닌지요.
물론 그 안에 안되서 항의 cs도 몇개 있더군요. 약 한달 기간두고 마음편히 기다려보심이...
저도 영업일 21일되는 날에 맞춰서 다시 이메일로 문의해볼 생각입니다.
파쿠만사
18/05/16 11:20
수정 아이콘
답변 감사합니다. 기다려 보고 아고다 쪽으로 문의해보는게 빠를거같네요
18/05/16 11:01
수정 아이콘
아고다 환불 잘되는데... 아고다는 해외결제라서 당일취소 안될거에요 아마 제 기억으로는 한 1-2주정도 걸렸던거같은데 당일취소해도
걱정되시면 고객센터에 전화해보세요 상담 잘해줍니다.
파쿠만사
18/05/16 11:21
수정 아이콘
감사합니다. 인터넷에 워낙 아고다 관련 안좋은글이 많다보니 괜시리 걱정되서 한번 기다려 보겠습니다.
18/05/16 12:00
수정 아이콘
저는 아고다 자주쓰는데... 그런데 보통 아고다 결제하면 지금결제.몇일결제 두개중에 하나 선택하는데 지금결제 선택하면 결제문자 보통 5분내로 왔거든요. 고객센터에 전화하셔서 결제처리된건지 그리고 취소환불처리 확실히 된건지 확인하시는게 좋을거 같습니다.
네이버후드
18/05/16 12:01
수정 아이콘
원래 인터넷에는 좋은 글은 상대적으로 안 올라옵니다. 대부분 나쁜 글만 올라오고, 사용자수도 다른 곳보다 많으니까 글도 많지요
파쿠만사
18/05/16 12:21
수정 아이콘
하긴 그렇긴하죠 흐흐 처음가는 해외라서 그런지 걱정이 많이되서 ..흐흐
18/05/16 13:29
수정 아이콘
앱에 카드가 등록되어 있어서 취소불가였던 상품을 실수로 날짜를 잘못입력해서 결제 했었는데 (그것도 주말 새벽에) 메일 잘 주고 받아서 취소 했었습니다. 명백히 제 실수였는데도요.

너무 걱정 안하셔도 될 것 같아요
파쿠만사
18/05/16 16:02
수정 아이콘
답변 감사합니다. 마음이 좀 놓이네요..
계백의난
18/05/16 15:47
수정 아이콘
(수정됨) 아고다 많이 이용하는 유저입니다.
빠릿빠릿하게 결제되는경우도 있는데
안되는경우에는 좀 많이 오래 걸립니다. 이쯤이면 결제요청 혹은 취소요청 되지 않았을까 싶었을때 2배만 더 기다리시면 됩니다.
진짜 오래 걸립니다. 다만 결제나 취소나 다 되긴합니다.
심지어 환불불가상품도 직접 취소해달라고 아고다 고객센터에 연락하면 해줍니다.(이경우 취소가 조금 더 오래걸리는건 함정입니다.)
저도 아고다 이용하다가 결제 버퍼링걸렸을때 많이 당황했었는데 요샌 그려러니 합니다.
그래도 만약이라는게 있으니 규정 꼼꼼히 읽어보시고 그 기간 넘어가면 꼭 연락해보세요. 저는 기간 넘겨서 된적은 없네요
파쿠만사
18/05/16 16:01
수정 아이콘
답변 감사합니다. 결제가 지연되서 그런게 맞는거같네요 기다리면 취소 되겠죠..흐 감사합니다.
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