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통합 규정을 준수해 주십시오. (2015.12.25.)
Date 2013/08/26 14:39:15
Name 에릭노스먼
Subject [질문] 통신사114 상담원 업무시간 몇시까지인가요?
어머니하고 아버지 핸드폰 부가서비스 해제를 해드려야하는데요.
두분이 여섯시 넘어서 집에 오시는데 예전에는 여섯시가 업무시간이었던거 같아서요.
아침에는 일찍 나가시니 해지를 못해드리고 검색을 해보니 오후 7시까지라고 하는곳도 보이더라구요.
몇시까지 인지 알수 있을까요?
아 그리고 제가 또 한동안 지방을 가야하는데 부가서비스 2달을 계약하신거 같던데 이거 조금 빨리 해지하면 불이익이 있나요?
제가 없으면 해지를 못하셔서 어쩔수가 없네요.
2달 까지 쓰고 나서 자동해지가  된다면 참 편할텐데 그런 방법이 있을까요?

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허저비
13/08/26 15:03
수정 아이콘
통신사 어디 말씀하시는지 모르겠는데 일단 SK랑 KT는 9시~7시입니다

그다음에 부가서비스 해지하면 대리점에서 통신사쪽에다 돈을 물어줘야 됩니다. 이걸 고객한테 전가 하느냐 아니면 몇푼 안되는데 안하느냐는 전적으로 대리점 마음입니다만 상도의상 그런건 지켜줘야죠

지방을 가셔도 방법은 있습니다. 통신사 홈페이지에 부모님 명의로 회원가입 하시고 부모님 휴대폰을 등록하면 홈페이지에서 거의 모든 업무 가능합니다. 요금제 변경/ 부가서비스 해지 물론 가능. 회선등록은 그냥 인증번호만 받으면 되니까 어렵지도 않고..그래서 저는 그냥 부모님 계정 파놓고 뭐 필요하다 하시면 제가 로긴해서 다 처리해 드려요.
에릭노스먼
13/08/26 15:11
수정 아이콘
아하 그렇군요.감사합니다.
13/08/26 15:19
수정 아이콘
요즘은 어느 사이트든 회원 가입할때 인증방식이 까다롭지 않나요? (아이핀인증이나 휴대폰인증 등)

방법은 6시반 정도에 집에 가셔서 아버님 어머님 본인이 직접 114에 전화를 하게 하시고
적당히 1번 누르시고 상담원 연결인 0번으로 가신 다음 주민번호 뒤 7자리 패드에 치시고 또 적당히
아무 번호 누르시면 바로 상담원 연결이 됩니다. 그 상담원과 상담하세요. 업무하는 곳이 달라도 상담 다 해줍니다.

114 - 적당히 1번 - 0번 - 주번 뒷자리 7자리 - 역시 적당히 1번 찍고 상담원 연결후 상담
그리고 서비스 해약과 위약금 상담 후 결론 내리시면 됩니다. 시간 얼마 안걸릴겁니다.
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