안녕하세요.

최근엔 회사일로 눈팅만 하고 있는 피지알러입니다.

인터넷 해지관련 일로 머리가 아파서 문의드리려고 질게에 글 남깁니다.

제가 지금 6월에 현재 사는 아파트로 이사와서 cj헬로비전이라는 지역케이블방송사에 인터넷 + tv 3년 약정을 가입을 했는데요.

그런데 가입하자마자 인터넷 모뎀불이 미친듯이 나가서 바로 가입하자마자 바로 A/S를 불렀습니다. 근데 A/S기사님이 오고나서도
고쳐지지가 않아서 as를 한번 더 요청했습니다.

한달사이에 두세번 불렀는데 전보다는 나아졌는데 간헐적으로 계속 끊김현상이 지속되더군요.

평일에는 회사다니고 바빠서 인터넷을 할 일이 없어서 그냥 참고 썼는데 8월되니까 인터넷이 끊겨서 a/s기사님을 불렀는데 다녀간 날 바로 같은 증상이 발생되더군요.

그래서 해지부서에 해지관련 문의로 문의하니 고객 불만해지로 접수한다고 하고 위약금이 발생한다는 어처구니 없는 답변을 하더군요.

이런 상황에서는 어떻게 처리해야 할까요?

소비자보호원에 신고라도 해야할까요?