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통합 규정을 준수해 주십시오. (2015.12.25.)
Date 2017/04/05 16:23:05
Name 112358
Subject [질문] 하이마트에서 사기당했는데 도움주시면 감사하겠습니다. (해결완료)
댓글 달아주신 분들 쪽지로도 말씀드렸지만 정말 감사합니다. 오늘 매장 가서 알려주신대로 말해서 별 문제 없이 담당자와 잘 해결됐다고 합니다!


->아래는 원글입니다.

아는 동생이 하이마트에서 갤럭시A6(2016) 모델을 39만 9천원에 샀습니다. 구매 당시에 직원이 와이파이모델이라고 설명해주고 샀는데 사고나서 보니 엘티이 모델이었답니다. 심지어 에그까지 끼워 24개월 약정으로 팔았답니다.(와이파이 모델은 가격이 35만 9천원입니다.) 이 점에 대해서 직원도 잘못 설명했음을 인정했으나 사과 한마디도 없었다고 합니다.

직원이 더 악질인 게 구매 당시에 할인해준 가격이라고 말했지만 이미 작년 기사에 (http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&oid=009&aid=0003753423&sid1=001) 39만원인 게 확인됩니다. 그러고선 하는 말이 전산상엔 4x만원인데 할인해준 거랍니다. 여하튼 환불을 거부했다고 합니다.

그래서 제가 조언을 몇개 해줬는데 괜찮은지 확인해주시고 조언해주시면 감사하겠습니다.
일단 녹음기를 키고 매장에 가라고 했고
직원에게 신용카드로 할부거래 계약을 했고 구매한 지 아직 7일이 지나지 않았기 때문에 청약철회권을 주장하라고 했습니다. 그 다음으로는 제품에 대해서 잘못 설명해줬고 결과적으로 다른 제품을 샀고 불필요한 에그까지 사게됐으니 더 강력하게 환불을 요청하라고 했습니다.
마지막으로 모두 거절 시 공정위 방통위 신문고에 신고하겠다고 말하라고 했고 이것도 통하지 않는다면 그후엔 진짜로 신고하라고 했습니다.
하지만 아직 이런 걸로 직접 신고해본 적이 없어서 법적으로나 경험상 조언을 해주시면 매우 감사하겠습니다.

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17/04/05 16:26
수정 아이콘
모델 다르게 구매한것에서 이미 환불 조건 클리어 아닌가요? 왜 거부하는지....본인 과실인정하는 녹취만 따서 그냥 방통위 민원넣으면 바로 고갱님 죄송합니다. 전화올거같네요.

아니면 하이마트 본사에 민원 넣어보시구요.

같은 경우는 아닌데, 저도 케이블TV업체와 마찰있어서 회사측 무슨 실장까지 통화했는데 안되길래 방통위 민원넣었는데 그게 직방입니다.
그냥 하루만에 꼬리내리고 전화오더군요
대장햄토리
17/04/05 16:44
수정 아이콘
하이마트 본사 홈페이지에서 질문글처럼 올리시면 연락 올겁니다..
감모여재
17/04/05 17:13
수정 아이콘
청약철회 될 겁니다. 필요하시면 연락주세요.
문앞의늑대
17/04/05 18:22
수정 아이콘
이유불문하고 14일 이내는 무조건 철회되구요. 저런경우는 시간이 지났어도 민원넣어서 해결가능합니다.
17/04/05 20:52
수정 아이콘
14일 이내 철회됩니다. 괜히 다른 이유로 싸우지마시고 그냥 통화품질이 안좋다고 해서 철회하세요.
17/04/06 03:53
수정 아이콘
설명한 모델과 구매 모델 자체가 다른데 왜 환불이 안되나요? 그것 하나만으로 다 해결 될 것 같은데요.
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