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통합 규정을 준수해 주십시오. (2015.12.25.)
Date 2016/02/18 16:59:18
Name 마스쿼레이드
Subject [질문] 페이팔 이중결제가 되었는데.. 이경우 어찌하나요?
북미 스퀘어에닉스 온라인에서 게임을 두개 구매하여 24.98달러를 페이팔로 결제하였습니다.

결제하는순간 오류가 떴으나 문자로 승인이 되었다길래 게임키도 들어왔겠거니 햇는데 없더군요..

그래서 다시 결제하여 게임을 구매하였습니다. 총 24.98달러로 두번 거래가 승인되었고 게임키는 한개씩만 들어온 상태입니다.

자연히 앞의 결제는 취소되겠거니 기대햇는데. 오늘 총 3만원씩 두번이 통장에서 빠져나가더군요..ㅠㅠ

일단 페이팔과 스퀘어에닉스 온라인에다가 메일로 이중결제가 된것같다고.. 잘못하는 영어로 구글번역기 도움을 받아

메일을 보내놓은 상태입니다.

해결이 가능할까요?..


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16/02/18 17:00
수정 아이콘
네 해줍니다
마스쿼레이드
16/02/18 17:02
수정 아이콘
빠른답변 감사드립니다. 페이팔의경우 제가 2월 16일에 문의를 넣어놨는데..
You can escalate this dispute to a claim any time between 2/23/2016 19:41 GMT+09:00 and 3/7/2016 20:05 GMT+09:00. 라고 적혀있는데 이게 무슨말인지 모르겠습니다. 왜 2월 23일 부터인건지.. 일주일간은 판매자와 페이팔에서 연락을 주고받는건가요?
타츠야
16/02/18 17:54
수정 아이콘
23일 전까지 확인해보고 해결해주겠다는 의미로 보시면 됩니다. 23일 전까지 해결이 되지 않으면 받은 메일을 근거로 2월 23일 ~3월 7일 사이에 다시 요청을 하시면 됩니다.
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