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19/03/17 13:58
1) 카드분실신고(급함) 2) 고객센터에 환불요청
해당 사기사이트의 주소나 캡쳐 등을 남겨놓으시면 좋아요. 미흡한 부분이 있어도 카드사에서 전화와서 이거저거 자료 더 달라고 하더라구요 (삼성카드) 사기사이트에 고객센터 이메일 등이 있으면 그거 보냈다는 자료도 있어야 되고요. 없다면 그런게 없다는 내용의 자료가 필요하고
19/03/17 16:32
(수정됨) 혹시 같은 일 겪고 잘 처리되셨나요?ㅠㅠ
말씀해주신대로 카드 분실 신고하고 사기 사이트에서 주문화면, 제품 페이지랑 고객센터는 개뿔... 되지도 않는 Contact us-_- 에 메일 안들어가는 화면도 캡쳐했구요ㅠㅠ 또 KB국민카드에 해외결제이의신청이 있어서 그걸 하려했더니 전표미매입?이라 신청이 안되더라구요. 찾아보니 잘못하면 몇개월 걸리는 일이라는데ㅠㅠ 80파운드의 교훈이랄지... 휴ㅠㅠ 암튼 상세한 답변 정말 감사합니다.
19/03/17 17:55
고객센터에 바로 전화해서 중국발 사기 사이트에서 결제했다 말씀하시고 주문내역 캡쳐 사이트 주소 등등 알려주세요.
그리고 거의 9할 이상으로 싸구려 짭퉁 물건이나 벽돌, 아무것도 없는 빈 박스 국제우편물이 배달되는데 절대로 받으시면 안됩니다. 그런거 오면 반송하시면 되고요 이런거 주문한적 없다 반송하면 됩니다. 카드사에서 처리까지는 약 3개월 쯤 걸립니다. 카드는 분실신고나 해외사용 정지 걸어놓고 재발급 받으세요
19/03/17 17:59
그리고 고객센터 연결이 안된다고 하셨는데 분실팀이나 국제담당이었나 24시간 연결되는 곳이 있습니다. 제가 주말 새벽에 긁다가 세번 거절 당했는데 유선으로 바로 연결되기도 했고, 삼성과 신한카드로 이 케이스와 비슷한걸 당해서 곧바로 전화해서 조치하기도 했습니다. 분명 kb카드도 비슷한 부서가 있을 겁니다.
19/03/17 19:05
자세한 답변 감사합니다. 부끄럽지만 사소한 질문이 몇개 있는데요ㅠ.ㅠ
1. 택배 반송 시 그냥 기사님께 연락오면 사기 당했다고(ㅠ.ㅠ!!) 반송 한다고 말씀 드리면 되겠죠? 제가 직장에 있는 터라 집에 오는 택배를 직접 받을 수는 없을 것 같아서요. 그리고 반송하면 택배비는 제가 부담하게 되는 거죠? 2. 제가 못 찾는 건지 고객센터 전화해봐도 KB 국민카드는 분실신고 말고는 지금은 상담시간이 아니라네여 시옷... 그리고 윗 댓글에 쓴 것처럼 해외결제이의신청이 안 되서ㅠㅠ 일단 인터넷 일반문의 작성했어요. 3. 제가 이 카드로 반품 신청해서 카드 결제 취소될 건이 있는데 카드 재발급 받으면 이 건도 정상 처리되고 이전 결제한 것도 이 카드로 이용 가능한 거지요ㅠㅠ? 카드 재발급 후 이전 결제를 검색해봐도 잘 나오지가 않네요. 카드 재발급이 첨이라 흑흑 4. 일단은 그럼 저 자들이 먼저 결제 취소를 하지 않는 한은 카드사의 처리를 기다려야겠네요ㅠ.ㅠ 환불은 제대로 받을 수 있긴 한거..죠...? 넘 질문이 많아서 죄송합니당
19/03/18 12:39
1. 반송의 의미를 너무 포괄적으로 썼는데 수령을 하지 않는 겁니다. 쟤네가 페덱스나 dhl 쓸리 만무하고 100% 싸구려 국제 등기로 오기 때문에 우체국 집배원이 배달을 하러 오십니다. 그러면 사정 설명을 하고 반송이 아니라 수취를 하지 않는 겁니다. 반송비고 뭐고 없죠. 우체국 집배원 분들은 이미 여러번 해보셔서 익숙하실 겁니다. 바로 알거에요.
2. 저는 정확히 제가 해 본 카드가 아닌지라 확답은 못드리겠네요. 제가 삼성 신한 현대 쓰는데 오늘 현대도 확인해보니 전부 24시간 연결되는 라인이 하나씩 있습니다. 더 자세한건 오늘 상담원 연결이 가능하니 카드사에 직접 문의하시는 편이 빠를 겁니다. 3. 카드 재발급은 이전 결제건에 영향 없습니다. 반품 승인취소 같은 딜레이 때문에 걱정하시는 것 같은데 카드사에서 알아서 하고 막히면 전화옵니다. 4. 물품 수령만 안하면 100% 돌려 받습니다. 결제 하자마자 바로 문제제기 한거고 사이트가 중국발 사기면 마음 편히 가지셔도 됩니다. 물품을 받아버리면 그게 가짜인지 진짜인지 증명이 안되니 거절당할 수도 있습니다.
19/03/18 09:23
https://pgr21.com/pb/pb.php?id=qna&no=122716&divpage=60&sn=on&ss=on&sc=on&keyword=%EB%AA%A8%EB%82%98%ED%81%AC
이거 제가 올렸던 글입니다. 저는 국내 카드사에 연락해서 환불받았습니다. 국민카드였고 해외결제 이의제기 신청항목이었던 것 같아요. 이메일로 자료 몇 번 왔다갔다 했었습니다. 안 될 줄 알았는데 그쪽에서 인정하고 환불해준 모양인 것 같아요. 작성자님처럼 대놓고 사기당한 거면 잘 처리되지 않을까요?
19/03/18 19:30
네, 저도 해외 결제 이의 제기 신청해서 방금 메일로 캡쳐한 증빙자료 보냈어요. 그런데 고객센터에서 답변 달아주신 분들보다 진행 과정을 모르는 느낌?-_- 미리 알아보지 않았더라면 정말 불안했을 것 같습니다. 답변 정말 고맙습니다. 저도 잘 해결되었으면 좋겠네요!
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