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24/08/22 09:07
안녕하세요라고하면. 지금 내가 안녕해보이냐? 장난하냐?
어쩌고 저쩌고 때문에 열받아 죽겠는데 사람 놀리냐고 이런 몰상식한 공무원 처벌해달라고 민원 넣을 인간 안녕하세요라고만 하면 그만이냐 민원인이 오면 무슨일때문에 왔는지 물어 보고 알아서 안내해야 하는거 아니냐. 공무원 교육 제대로 시키라고 할 인간.
24/08/22 09:15
저런 민원은 그냥 무시하자는 생각 반.
저런 사람 상대 안 해주면 결국 현실에서도 XX할 거니 일단 대답은 해주자는 생각 반이네요. 물리적인 제제가 불가능한 이상 현실에서 난장판 피우는 거 보는 것보단 저게 나을 지도.
24/08/22 09:22
젊은 남자 손님이 물건을 보고 있길래,
"필요한거 있으세요?" 라고 물어봤는데, "그럼 필요한게 있으니까 왔겠죠?? 저 그냥 갈게요." 라고 하고 갔던 기억이...
24/08/22 09:28
담당자는 매뉴얼대로 쓰고 그냥 자기가 꿀꺽 소화하면 됩니다.
문제는 사무관 서기관 과장급 이상 인사가 저기에 꽂혀서 지룰만 안한다면 말예요.
24/08/22 09:30
저런 식의 영혼 없는 답변으로 사태를 마무리하는게 아마 경험으로 얻어진 최선책으로 보이기도 합니다.
정색해서 당신 민원은 잘못됐다고 하면 어디 훈계질이냐 답을 안해주면 왜 민원을 무시하냐 하면서 국민신문고로 달려가든지 해서 민원이 길어지고 담당자는 더 피곤해질겁니다.
24/08/22 09:56
동 행정복지센터에서 한번 일해보면 저런건 뭐 일도 아니라서... 그냥 복붙 답변 붙여넣기 하면 됩니다. 저런 류의 민원은 사람대 사람이라고 생각해서 감정소모하면 손해예요.
24/08/22 10:22
'안녕하세요' 좋은게 좋은거라고 그 말을 한다고 쳐도 그 다음에 어차피 '무엇을 도와 드릴까요?'와 같은 추가 멘트는 무조건 나가야 하는거 아닌가요?
안녕하세요 하고 가만히 있으면 '민원인이 우습냐?' 소리 하실꺼 아닙니까...
24/08/22 10:46
처음엔 웃으면서 응대하던 신입 공무원이
내가 좋은일 있어서 온거같냐? 우습냐? 웃음이 나오냐? 등등을 당하고 일주일만에 무표정 응대 공무원으로 변했다는 이야기가 떠오르네요. 너네같은 사람들이 기계적인 답변을 만드는 거라고..
24/08/22 10:54
답변 내용을 보니 그냥 복붙한 것 같은데요. 하도 저런 이상한 민원이 많으니 그냥 답변은행(?) 만들어 놓은 게 있나 봅니다.
민원 내용을 보니, '안녕하세요' 라고 인사했으면 '왜 왔는지 묻지도 않냐' 고 민원 넣을 사람 같은데요(어쩌라고). 그냥 자기의 도덕적 우월감을 과시하고 싶었나 봅니다. 근데, 사람 사이에 예의야 지키면 좋지만, 엄밀히 말하면 주민센터 관련 민원이라면 업무관련 민원이어야 하지 않나 싶은데요. 저런 '태도관련' 민원은 받지 않는다고 명시해 놓는 게 좋을 것 같습니다.(이런 걸로도 표 떨어질까요?)
24/08/22 11:17
누누이 이야기하지만 민원의 사회적 비용을 고려해서 저는 민원 신청이 돈을 내야 한다고 생각합니다. 건당 만원 정도? 이렇게만 해도 악성류 민원은 확 줄걸요.
24/08/22 12:08
병원도 똑같습니다 크크크크
진짜 사람에 질려서 전직한...크크 지금이야 웃으면서 얘기하는디 진짜 멘탈 안드로메다로 승천해서 진지하게 칼부림 부리고 싶었던 적이 딱 한번 있었지요....
24/08/22 12:48
곰곰히 생각해봤는데, 시민 계층이 양극화 되어가는 와중에,
일반 시민들이 자신의 떨어진 자존감을 사회적으로 인정받을 수 있는 방법의 하나로 공무원 상대로 갑질을 하는게 아닐까 싶습니다. 그게 아니고는 갑질 민원인들 이해가 어렵더라구요.
24/08/22 12:49
국가차원에서 진상척결 캠페인하고, 학교들에서 진상관련 교육하면서 저런거 박제해서 조리돌리고 홈페이지 팝업 띄우고 기관들 홍보 리플렛, 초중등학교과서에도 실어야됩니다
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