오늘의집 통해서 xxx이라는 업체를 불러서 청소를 했었구요.

(몇 분께서 쪽지로 물어보시는데 언급은 못하구요... 구글신께 여쭤보시면....)

펨코, 블라에 올렸었고 많은 분들께서 제가 읽지도 못할만큼 반응 댓글과 위로를 해주셔서 멘탈 잡고 잘 진행했습니다.

덧붙여 제목이 혐인 이유는 아작난 터닝도어 핸들 분해 사진을 보시면.....

깊게 베여있는 걸 볼 수 있습니다.

이렇게 만들면서 어떤 생각을 하고 계셨을까.... 참 생각이 지금도 많아집니다.

이런걸 보면서 글 쓰면서도 참 어처구니가 없습니다.

저 사건 이후 칼자국을 보면서 유발되는 여러 생각에 무섭고, 잠도 잘 못잤습니다.

잡설 그만하고 다시 후기로 돌아가겠습니다.

글쓴 다음날, 자신감이 생겨 오전 9시인가 10시쯤 현장을 방문하겠다고 하지만 당일날까지 연락이 없던 청소업체 본사 직원분께 전화를 했습니다. 

오늘의집 고객센터에서는 본인들은 플랫폼이며, 어느 정도 조율은 하겠다고 하지만 파트너사(청소업체)와 이야기하는게 낫다고 했기 때문이죠.

나 : 현장팀장이 오는건 너무 불편하니, 인테리어 사장님과 셋이서 보고 싶다 

청소업체 담당자 : 해당 현장팀장 아니고, 지역 담당 팀장이다.

라는 이야기를 했고, 업체에서도 수리비+환불 해주려는 의사가 보였고, 빨리 벗어나고 싶었던 저였기 때문에 꼭 오셔야겠냐 한 번 되묻고 시간 약속만 하고 전화를 끊었습니다.

조금 지나서 모르는 전화번호로 전화가 옵니다.

오늘의집 매니저 분에게 전화가 왔습니다.

제 사건에 대해 보고를 받았고, 오늘의집 고객센터에 보낸 사진 등을 보니 사건이 심각해서 연락을 주셨다고 했습니다.

바로 환불조치를 해주셨고, 제가 청소업체에 견적서를 보낸 것도 확인하셨더군요.

고객센터 분들께 이런 상황에 대해서 교육 조치를 취했다고 하셨으며, 상황이 상황인지라 매니저 분께서 조율을 하신다고 해주셨습니다.

수리 비용 처리에 대해 이야기를 나누다가, 

사건을 겪고 나서, 잠도 잘 못자고, 누가 집에 들어올까봐 겁이나며, 이런 상황이 다시는 일어나지 않았으면 좋겠다고 

오늘의집 매니저 분을 통해 업체에 다시 한 번 전달했는데, 돌아온 반응은 

"정말 죄송하고 미안한데, 글 좀 내려달라"

였고, 저는 거부했습니다. 그리고 돌아온 반응은

"고객님께서 잘 생각해보셨을테니 알겠다"

였습니다.

너무 어이가 없었습니다.

그 전에는 제가 말을 해도 알겠고~~ 미안한데~~~ 일단 니네 집 볼꺼야~~~ 삼자대면~~~~

이런 식으로 반응하시더니 인터넷에 글 한 번 썼다고 반응이 싹 달라지시더군요....

기본도 안된 업체를 현장에 보내시고, 저랑 통화하면서 의심하는 말투와 너는 진상이고 지친다는 느낌이 묻어나는 사무적인 말투에 너무나 속상하고 자괴감이 들고 불면에 잠 못 이루던 제 자신이 바보같이 느껴지더군요.

어이가 없어서 오늘의집 매니저 분과 통화하다가 실소가 터졌습니다.

이게 다 뭐라고

일주일 가량 혼자 마음 써가면서, 기뻐할 이사날에,

바들바들 떨다가 인터넷에 글 써서야 당연히 받아야할 것들을 겨우 받을 수 있다는 현실도 무서웠습니다.

잘 해결되었지만 참 찜찜한 경험이 아닐 수 없습니다.

그리고 무단침입에 대해 고소를 하라는 분들도 많이 계셨고, 저도 주변에 법률적으로 문의를 하면서 준비를 하고 있었습니다.

그런데 문제는 이미 "일반적 사회 규범"에 대해 룰이 없는 상황인데, 형사고발 등을 통해 벼랑으로 간다면 이 사람들의 반응은 어떨까?...

라는 제 스스로의 질문에 "괜찮으니 고발하자" 라고 쉽게 대답은 못하겠더군요... 

여러므로 해결은 되었지만... 생각보다 쉽지 않은 경험이었기에 위로를 해주신 많은 분들께 말씀드리고 싶었으며, 

다른 분들은 겪지 않으셨으면 하는 마음으로 후기까지 남겨봅니다.

요약

1. 피해자 집 확인해보면다면서 이야기하다가 사건 커지니까 환불+수리비 다 받음.

2. 오늘의집 매니저 분이 직접 등판해서 사건 빠른 정리

3. 그러므로 피해가 발생하면 전국에 소문내자.

+ 추가2)

인테리어 사장님께서 청소 업체 고르는 꿀팁 몇개를 알려주셨습니다.

1. 타일 전용 클리너를 챙겨다니는가? - 공사 후 줄눈에 공사 분진 등이 끼는데 이게 일반 걸레로 빡빡 닦으면 상할 위험도 있어서 전문 업체는 전용 클리너를 들고 다닌다고 합니다.

2. 터닝 도어 교체시 청소 위치 

터닝도어 위에 이렇게 들어가는 틈이 있습니다. 꼼꼼한 업체는 여기도 닦는다고 하네요.

몇 개 더 있었는데 이거 두 개 정도만 해도 어느 정도 업체 필터링이 가능할 것 같습니다.

이쪽이 신생업체를이 난립하면서 이런 문제가 생각보다 많은거 같더라구요.