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Date 2021/11/26 20:58:03
Name 바알키리
Subject [질문] 대장내시경 검사후 병원의 실수가 있는데 어느정도가 적절한 보상일까요?


문자로 위암검진대상자라고 문자가 와서  

본가 근처 다니던 병원애서 위내시경 받는김에 겸사겸사

대장내시경을 받았습니다. 검사전에 대장내시경은 의사의 소견이 없으면 실비보험이 안된다고 들은게 있어서 병원에 확인해보니 소견이 없이 검사해도 요즘 실비보험은 다 된다고 하더라구요
일단 검사비용은 용종 2개가 발견되어 제거까지해서 총용이 20만원정도 나왔습니다

생각보다 조금 많이 나와서 당황했는데 검사결과로 더 당황했습니다. 장이 정상보다 많이 부어있다면서 궤양성 대장염이 의심된다면서 조직검사 결과를 봐야겠지만 대학병원에서 진료를 받아보라고 했습니다.
진료 2일후 전 실비보험청구로 영수증이 필요했고 어머니께 병원에서 대신 영수증을 발급 받아달라고 했고 여기에서 병원의 사소한?실수가 있었습니다.
제 검진결과를 제 동의도 없이 어머니께 알려버린거죠. 여기서 1차로 약간 짜증이 났었는데 더한 문제는 대학병원 심층진료에 필요한 대시경영상 cd를 엉뚱한 거로 줬다는 겁니다
대학병원에서 진료를 받는도중 영상을 열어본 담당의는 대장내시경 촬영분이 없고 위내시경 촬영분만 있다고 하며 진료가 안될것 같다며 금일 외래진료는 취소하고 다음에 촬영영상을 보며 하자고 다음주에 다시 예약을 해줬습니다.

정말 짜증 나더군요. 급히 내시경 했던 병원에 전화를 걸어 대시경자료를 이멜같은걸로 보내줄수 없냐고 하니 대학병원에선 이멜로 받은 자료는 등록이 안된다고 했고 전 결국 연차도 날려 시간도 날려 여러모로 짜증이 나는중입니다. 적절한 보상을 병원에 요구할 생각인데 어느정도가 적당할까요??

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두딸아빠
21/11/26 21:26
수정 아이콘
저같아도 여러모로 뒤집어 질 상황이네요.
현실적으로 금전적인 보상은 받기 쉽지 않으실겁니다.
병원측의 입장은 결국 실수일 것이고 그에 따른 피해는 사람마다 다를수 있으니 이런경우 어떤 보상이 있는지 책정도 어렵고 절차도 없을테니까요.
최대한 위 담당자까지 만나서 설명을 하고 컴플레인을 하면 병원에서는 뭐 다음번 건강검진정도나 무료로 해준다고 하지 않을까 싶네요.
정말 늘고 물어지면 뭐 병원에서도 보상으로 끝내려고 할수도 있고요...
두딸아빠
21/11/26 21:27
수정 아이콘
요구하시는거면 검진비용정도 환불일거 같습니다.
오늘처럼만
21/11/26 22:19
수정 아이콘
진짜 병원에서 반나절 날잡고 뒤집어 엎으실 정도의 전투력이 아니시라면 윗분말씀대로, 최대 환불 or 할인이나 사과받는정도일것 같네요

다른 사람도 아니고 직계가족인 어머니한테 통보한거라 문제 키우기엔 너무 미약하고
CD는 그냥 직원의 단순 실수라 보이는지라....

보통 CD카피해달라고 하면 해당병원에서 찍은 모든 영상자료 한번에 한장으로 담아줄건데 신기하네요... 역시 단순실수로 보입...
리얼월드
21/11/26 22:55
수정 아이콘
저라고 짜증이 날 것 같습니다.
딱히 보상은 어렵지않을까 생각합니다...
싶어요싶어요
21/11/27 04:05
수정 아이콘
저도 이정도 실수는 일부 환불도 어렵다고 봅니다. 안타깝지만 죄송하다정도로 끝날거 같아요.
21/11/27 06:48
수정 아이콘
일정이 틀어진 부분 때문에 화나시는건 당연합니다만 금전적 보상은 적법한 근거가 있어야 하는데 그런 건 보이지 않는 것 같네요.
21/11/27 11:15
수정 아이콘
보상 안해준다고 하면 딱히 방법은 없을꺼 같아요. 항의는 꼭 하셔요
21/11/27 11:48
수정 아이콘
최대한으로 진상부리셔도 전액환불은 힘들것같은데 일단 사과정도는 받으시고.. 흠 금전적 보상이 가능할까싶네요
바알키리
21/11/27 12:36
수정 아이콘
답변 달아주신분들 고맙습니다. 일단 짜증은 났지만 진상부리지 않고 차분하게 원장님에게 이러한 일이 있었다라고 얘기하면서 적절한 보상이 있어야하지 않겠냐라고 말하니 병원원장도 충분히 짜증나고 화날만한 일이다라고 동의하면서 사무장에게 애기할테니 협의해보라고 했습니다
따로 사무장 만나서 어느정도 보상을 원하냐고 묻길래 하루 연차비용+교통비정도면 서로에게 적절하지 않겠냐고 했더니 흔쾌히 동의했습니다. 결과적으로 20만원 현금으로 보상 받았습니다. 병원이 잘못한일 쿨하게 인정한 덕분에 15분정도 사이에 일이 해결되었네요.
두딸아빠
21/11/27 15:37
수정 아이콘
병원이 대처를 참 잘했네요. 잘 해결되셨다니 다행입니다.
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