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통합 규정을 준수해 주십시오. (2015.12.25.)
Date 2021/10/05 08:24:53
Name 삭제됨
Subject [삭제예정] 호텔에서 문제로 인한 환불 적당했을까요?
작성자가 본문을 삭제한 글입니다.

통합규정 1.3 이용안내 인용

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비오는월요일
21/10/05 08:31
수정 아이콘
100프로 못받으신게 안타까운데요...
서비스는 완성이 돼야 서비스인거지.
지들 직원이 힘썼다고 서비스인가요.
당연히 환불 받으셨어야 한다고 생각합니다.
무슨일 일어나면 책임은 어떻게 지려고 저러는지.
21/10/05 08:39
수정 아이콘
(수정됨) 멀쩡한 사람도 개진상으로 만드는 고객대응이네요.
혹시 1박70인가요? 저같으면 그냥 30분정도 지난 시점에 지배인 찾아서 쇼부봤을거 같습니다.
In The Long Run
21/10/05 08:42
수정 아이콘
호텔이름 뭔가요?
양스독
21/10/05 08:43
수정 아이콘
150퍼는 받아야 한다 생각합니다.
k-클레임 답게 총괄매니저 오라고 소리 질러야 제대로된 보상 대응 해주는 경우가 많아서 저런경우 많이 피곤하셨겠네요. 윗댓글처람 서비스는 완성이 되야 서비스죠
더군다나 보안문제인데 호텔이 개판이네요
사당보다먼
21/10/05 08:43
수정 아이콘
1박에 70만원짜리 숙소 서비스 수준이 너무 낮네요. 당연히 100퍼 환불해주고 피해보상도 해줘야 하는거 아닌가 싶은데요. 고생많으셨습니다.
라붐솔빈
21/10/05 08:50
수정 아이콘
숙소 이름은 좀 그렇고... 숙박비는 추석특수가 좀 있었던거 같습니다. 위에 말한 매니저가 총괄매니저? 였습니다... 흑 아내가 너무 힘들어해서 그냥 적당히 이야기하고 나왔네요
짬뽕순두부
21/10/05 08:50
수정 아이콘
와... 1박에 70만원짜리 호텔이 저런다구요...? 상상도 못할 서비스네요. 어딘지 궁금할정돕니다.
환불이 문제가 아니라 조식권이든 식사권이든 껴줘도 시원찮을 판에...고객님 사유로 90% 환불이라니 뭔 말도 안되는 소린지 모르겠네요.
라붐솔빈
21/10/05 08:51
수정 아이콘
컨셉(?) 호텔이라 전문성이 좀 떨어진거같습니다. 다시는 저런 곳 안갈거같네요.
21/10/05 08:53
수정 아이콘
어느호텔인가요 대충 이니셜이라도 알려주시면 다음에 거르겠습니다.
21/10/05 09:05
수정 아이콘
잘못하신거 1도 없으시고 진짜 150% 받으셔야하는거 아닌가요 환불에 다음 이용하시면 할인 더 잘해주겠다 이런식으로 해도 모자랄판에..
주니뭐해
21/10/05 09:06
수정 아이콘
욕해도 무죄입니다
2021반드시합격
21/10/05 09:07
수정 아이콘
[서비스는 완성이 돼야 서비스인거지.
지들 직원이 힘썼다고 서비스인가요]

22

별 희한한 호텔 다 보겠네요.
언론사에 제보하시면 대번에 인터뷰 부탁드린다고 할 겁니다.
소화기 솔루션 대박이네요 크크크크크크 70만원 내시고 소화기락 방이라니.
에베레스트
21/10/05 09:23
수정 아이콘
이걸 전액환불을 안해주다니 호텔이라는 이름이 아까운 곳이네요.
알라딘
21/10/05 09:23
수정 아이콘
환불 잘 받으셨네요 저라도 다시는 거들다보기싫은.. 1박에 10 짜리도 열받을거같은데
교자만두
21/10/05 09:27
수정 아이콘
1박 70만원짜리가 소화기솔루션.... 소름돋네요. 이거 S급 호텔 대처였다면 100% 환불 + a 까지 있을법한데 담을넘어서 문을열다니.. 시작부터끝까지 스펙타클하네요.
21/10/05 09:29
수정 아이콘
아니 이건 대체.. 장사하기 싫은 건가..
nekorean
21/10/05 09:33
수정 아이콘
아, 여기 그 호텔인 것 같은데, 일본 여관 호텔...
이번 겨울에 경주에 있는 곳으로 가려다가 관뒀는데 잘 관둔 것 같네요
정말 욕 보셨어요ㅠㅠ
피지알볼로
21/10/05 09:35
수정 아이콘
전액 환불 받았어야되는데.. 호텔 이름 좀 알려주세요
21/10/05 09:35
수정 아이콘
성수기 감안하더라도 1박 70만원 호텔 CS 수준이 왜저런대요 덜덜
라붐솔빈
21/10/05 09:36
수정 아이콘
네 거기 맞습니다..
저는 평소에 목소리도 크게 내는 성격도 아닌데 오죽하면 와이프가 화내는거 처음봤다고 할 정도였으니깐요... 과하지 않았다는 의견이 많아 다행이다 싶기도 하다가 갑자기 또 그날이 떠오르면서 화가나네요.
21/10/05 09:39
수정 아이콘
아니 이건 공론화 해야 할 것 같은데요 이런 건 다루는 유튜버 없나... 진짜 해도해도 너무 한 수준인데요? 100% 환불도 부족합니다.
21/10/05 09:41
수정 아이콘
이거 진짜 쓰레기 호텔이네요...
리뷰 제대로 써서 이곳저곳 다볼수있게 하시면 좋을거같은....
21/10/05 09:44
수정 아이콘
아니 1박에 70 받는 호텔이 CS가 왜 그모양인가요;; 그 돈이면 5성급 호텔 숙박하고도 남는데 이런곳에서 비슷한 일 났으면 100%+a였을겁니다.
NT_rANDom
21/10/05 09:55
수정 아이콘
3성호텔 = 100%환불
4성호텔 = 100%환불 + 서비스제공
5성호텔 = 150%환불 + 막강한 서비스제공

이정도는 되야 맞다고 봅니다.
내 여행 망친건 누가 보상하나요?
그 금액으로는 환산도 안되는데요.
잘 하셨습니다.
네오크로우
21/10/05 09:57
수정 아이콘
저도 뭐 따지는 거 싫어하는 성격이라 어지간하면 넘어가는 편이지만 이건 좀 솔직히..;;;;;
덴드로븀
21/10/05 10:00
수정 아이콘
동네 모텔도 아니고 [호텔] 이름 달고 뭐하는 짓인거죠? 100% 못받은것도 어이가 없는 상황입니다.
저정도 상황이면 100% 환불 or 더 비싸고 큰 방 즉시 제공 말곤 선택지가 없는거에요.

호텔 잘까는 호텔리뷰 유투버라도 찾아서 제보해야할 판인데요.

토모노야라는 이름으로 경주에 완전 일본식 호텔이 나오는데 맞나요?
잉차잉차
21/10/05 10:01
수정 아이콘
중간까지는 무슨 싸구려 관광호텔인줄 알았습니다. 1박에 70짜리가 저런 서비스라뇨;;

저걸 100% 환불 안 된다고 한 호텔도 어이없네요. 몇 십 아끼려다가 더 큰 손해 보겠는걸요.
덴드로븀
21/10/05 10:08
수정 아이콘
정확히 맞는건진 모르겠지만 저 호텔은 완전 일본 료칸 스타일 그대로 가져온거라
서비스가 저래도 사람들이 인스타에 올려야 하거나 일본가는거 대신 쉽게 즐기는 느낌이니 서비스가 저러거나 말거나 줄을 서서 예약할것 같은 곳이긴 하네요.
21/10/05 10:28
수정 아이콘
적당한게 아니고 혜자 같네요.
라붐솔빈님께서 업체에 혜자십니다.
21/10/05 10:31
수정 아이콘
유튜버가 난리쳤어도 저따위로 대응했을 까 싶습니다.
21/10/05 10:35
수정 아이콘
190% 받으셨어도 인정...
아이폰텐
21/10/05 10:48
수정 아이콘
70만원짜리 호텔이면 당연히 저 가격에 맞는 서비스가 포함된 가격인데 진심 직원들 대응이 얼탱이가 없네요
먼저 100프로 환불 언급하고 고개 숙여도 될까말까한데… 덕분에 거를 호텔 알게됐네요 욕보셨습니다
모르는개 산책
21/10/05 10:59
수정 아이콘
양반이시네요..
리자몽
21/10/05 11:03
수정 아이콘
10만원 이하 모텔도 저것보다 대응 잘하겠습니다

70만원 호텔에서 저런 대접 받았으면 저라면 엿먹일 수 있는 방법을 총 동원해서 엿먹이겠습니다
21/10/05 11:22
수정 아이콘
전혀 심하지 않으셨습니다. 뒤늦게라도 제대로 그쪽 본사? 쪽으로 클레임 거셔서 나머지 10%도 환불받고 추가 보상 받으시는 방향을 추천드립니다.
(제가 지금까지 경험한 비슷한 사례를 봤을때 최소한 차비 정도는 +로 보상 받으셔도 무방해 보입니다.)
21/10/05 11:23
수정 아이콘
예전에 유럽에서 에어비앤비랑 유사한 현지 숙소에 머문 적이 있었는데,
카드키가 아니라 유럽 특유의 묵직한 열쇠로 문을 열어야되는데
열쇠가 말을 안들어서 진짜 새벽 1시에 문 열려고 30분 동안을 문 앞에서 낑낑댔었던 거 생각나네요.
낮시간도 아니고 밤 늦게 저러면 피곤함과 스트레스 장난아닌데.
저야 혼자 그런거였지만, 거기는 직원 응대도 그 모양이고 여행지에서 고생하셨네요.
21/10/05 11:25
수정 아이콘
쌍욕나오네 호텔에 쉬러가는건데 돈 더 받아야데는거 아니에요???
Nasty breaking B
21/10/05 11:29
수정 아이콘
서비스 수준 참... 욕보셨네요;
Rumpelschu
21/10/05 11:38
수정 아이콘
일본식 호텔이 경주에 있었나요... 정작 일본에서는 저런식으로 대응 안할거같은데 말입니다
raindraw
21/10/05 11:39
수정 아이콘
https://www.google.com/search?q=%EA%B2%BD%EC%A3%BC+%EC%9D%BC%EB%B3%B8+%EC%97%AC%EA%B4%80+%ED%98%B8%ED%85%94
경주 일본 여관 호텔로 구글링해보니 딱 하나 나오네요.
요즘도 이런 곳이 있다니 정말 대단합니다.
아스날
21/10/05 12:30
수정 아이콘
너무 착하면 호구가 되는 세상이네요..
진짜 이럴때 필요한게 K클레임인데..ㅠ
21/10/05 12:54
수정 아이콘
이런류의 제목은 글쓴이가 진상인 경우가 많아서 또 어떤 일일까.. 하고 들어왔는데....
이건은 읽다보니 무슨 호텔이 이래?? 싶네요.. 고생하셨네요...
호텔측은 어이가 없네요... 환불은 당연하고 다른날 숙박권 추가로 줘도 모자를 망정...
로각좁
21/10/05 14:26
수정 아이콘
소화기 크크크크 미친건가 진짜
무조건 100% 받았어야죠 이건
21/10/05 14:52
수정 아이콘
호텔 대응이 진짜 이상하네요; 일종의 위자료까지 생각하면 100% 보상받아도 모자라다 생각합니다.
이혜리
21/10/05 15:08
수정 아이콘
알바할때 보니깐 진짜 심한분들은 매니저 무릎꿇게도 하던데.

참고로 비발디콘도에서는 겨울에 냉방장치 고장으로 숙박이 어려워지자 전액환불 + 숙박권 + 비발디 근처 모든 호텔및펜션 원하는곳 잡아줌으로 대응 했어요. 스키장에서 조금 멀어지긴했지만 서비스에 감탄하고 즐겁게 놀다왔었어요.
NoGainNoPain
21/10/05 15:33
수정 아이콘
겨울에 냉방장치 가동이라면 시베리아에서 단체여행객 온건가요.
싶어요싶어요
21/10/05 15:41
수정 아이콘
한겨울에 보일러고장나서 난방은 되고 찬물샤워라면 얼마라고 보세요? 예전 얘기인데 1박 40만원 반값할인해서 20만원에 들어갔었는데... 할인이라 딱히 별말은 안했네요
라붐솔빈
21/10/05 15:46
수정 아이콘
으 많은 답변이 있네요! 다들 감사드립니다. 지난일이라 뭐 환불추가로 이런건 의미없고 기분은 좀 풀리네요. 위에말한 일본식 맞고 히노끼탕 이런거는 좋아보여서(써보진못했지만) 숙소자체는 괜찮았습니다. 다시한번 감사드립니다!
Dreamlike
21/10/05 15:50
수정 아이콘
이건 100프로 환불 + @가야죠.... 성수기라고 가격은 한참 올려받고서는 서비스는 진짜 동네 모텔만도 못하네요

성수기가 왜 성수기입니까 글쓴분 계획 망쳐지는거랑 돈주고도 못사는 시간 낭비한거 생각하면 제가 다 화나네요...
21/10/05 16:46
수정 아이콘
와 소화기는 진짜... 여인숙도 아니고 뭔.. 욕보셨네요 정말
21/10/05 18:24
수정 아이콘
이런 어처구니 없는곳이…
21/10/05 18:28
수정 아이콘
와 긁만 읽어도 개빡치네요
과모립
21/10/05 19:27
수정 아이콘
경주라니 갈일이 있을것 같은데 이니셜이라도 알고 싶네요
노령견
21/10/05 22:09
수정 아이콘
이거는 저도 주변에 얘기좀 해야겠습니다... 좀 심하네요.
21/10/06 01:37
수정 아이콘
충분히 화가 나실 상황 같긴 합니다.

다만 저라면 연휴라 도어락의 빠른 수리가 어렵고, 다른 방으로 옮기거나 근처 비슷한 다른 숙소를 잡기도 어려운 점까지 고려한다면 환불 + 다음 날 일정까지 취소하면서 여행을 끝내기 보다는 호텔직원 말대로 했을 거 같긴 하네요. 그 시간 (9시~10시)이후부터는 숙소 밖으로 나갈 일이 한두번 있을까 말까 할테고, 필요하면 방해받지 않게 열어준다고 했으니 나갈 땐 둘이 같이 나가고 그랬을 거 같긴 합니다.
여행은 색다른 공간에서 부부끼리 산책도 하고, 속깊은 이야기도 하고 다른 것도 할 수 있는 중요한 시간임을 감안하면 최대한 직원들을 그 공간에서 빨리 내보내긴 했을 거 같아요.
21/10/06 11:51
수정 아이콘
보살이신가요
21/10/06 11:51
수정 아이콘
90%만 받았다는게 제가 다 화가나는데요
21/10/06 12:54
수정 아이콘
와이프분한테 안혼나셨나요
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