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Date 2020/01/22 14:27:58
Name 인생은서른부터
Subject [질문] 라이젠 모바일 3700u 노트북 프리징 질문입니다
최근 레노보 c340-14api 랩탑을 구매해서 쓰고 있었는데
약 한두달 전부터 지속적인 프리징이 발생해서 질문을 드리고자 합니다.

프리징 증상은 항상 같은데, 다음과 같습니다.
- 프리징 발생 시점 랜덤 (게임 하다가 걸린 적은 없는 것 같음)
- 마우스 커서도 아예 멈춤 (그냥 화면이 통째로 멈춤)
- 프리징 현상 발생 시 팬이 크게 돈다거나 하지는 않음
- 프리징 일단 발생하면 풀리지 않음 (전원 버튼 강제 재부팅 해야함)
- 이벤트 뷰어에서도 오류 내역 확인 불가 (프리징 발생 시간에서의 이벤트 로그 없음. 강제 재부팅 로그만 남음)
- 작업 관리자 성능 탭을 켜놓고 있었는데, 저장장치 로드율 등 확인 불가 (그냥 갑자기 멈춰서 뭐 남는게 없음)

랩탑 특이사항은 다음과 같습니다.
- 라이젠 모바일 APU (ryzen 3700u)
- 하이닉스 SSD 사용
- 정품 윈도우 10 최신 버전 사용중
- 정품 라이젠 소프트웨어 사용중 (아드레날린)
- 오버클럭 등 시스템 수정 x

혹시 원인을 확인하기 위한 방법으로는 어떤게 있을지 알 수 있을까요?
잘 쓰고 있다가 갑자기 틱 멈춰버리는데, 뭐 기록으로 남는 것도 없어서 엄청 답답하네요 흐흐흐
발생도 랜덤이라 재현할 수도 없어서 이건 뭐 크크크크크

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타카이
20/01/22 14:31
수정 아이콘
바이오스 최신버전인가요? 지금 쓰는 노트북 라이젠인데 바이오스 올렸더니 이상 없어졌는데
인생은서른부터
20/01/22 14:35
수정 아이콘
바이오스 올리기 전에는 저처럼 프리징 현상이 있었나요?
어제 자기 전에 바이오스 업데이트 싹 다시 했는데 그 이후로 프리징 테스트는 못해봤습니다
시점이 워낙 랜덤이라..
오늘 퇴근하면 쭉 켜두고 슬쩍슬쩍 건드리면서 확인해봐야겠습니다 흐흐
인생은서른부터
20/01/28 10:49
수정 아이콘
바이오스 업데이트 한 이후로는 저도 증상이 싹 없어졌네요 흐흐
덕분에 연휴동안 심심풀이 몬헌 잘 돌렸습니다
전남남간
20/01/22 14:36
수정 아이콘
소프트웨어적 문제면 포맷으로 보통 해결됩니다. 포맷해도 그러면 하드웨어 문제일 확률이 높죠 CPU쪽 가능성도 높고 메모리 부족시에도 프리징 나타납니다.
인생은서른부터
20/01/22 14:41
수정 아이콘
씨퓨랑 메모리는 넉넉하게 있고 그 두개를 갈구지 않는 상태에서 프리징이 걸리는거라 이쪽은 원인에서 배제하고 있습니다
그냥 윈도우 탐색기 보다가 멈춘 적도 많아서요 크크크크
포맷은 우선 최후의 수단으로 남겨두겠습니다
혹시 하드웨어 문제라면 어떤 툴로 확인을 해볼 수 있을까요?
전남남간
20/01/22 14:47
수정 아이콘
Hwinfo 추천드립니다
인생은서른부터
20/01/22 19:05
수정 아이콘
한번 확인해보겠습니다 흐흐흐
20/01/22 14:38
수정 아이콘
원인 : 레노버 일 확률이 아주 높습니다

레노버는 걸러라는 말이 괜히 있는 게 아니더군요. 저도 한번 사서 써보고 알았어요.
성능도 디자인도 가격도 다 만족스러웠는데... 다행히 저는 사흘만에 고장나주셔서(?) 깔끔하게 환불받을 수 있었습니다...
인생은서른부터
20/01/22 14:45
수정 아이콘
음 저도 살 때 그 점 때문에 고민 많이 했었는데, 구매 초기에는 괜찮았어서 다른 이유가 있을거라 생각중입니다
프리징만 아니면 진짜 다 마음에 드는데 엄청 스트레스 받네요 흐흐흐흐흐
기승전 -레- 만 아니길 빌고 있습니다
얼음숨결
20/01/23 15:56
수정 아이콘
저 같은 경우에 비슷한 일이 일어난 적이 있는데, 제 경우는 SSD 문제였습니다.
OS 가 설치된 SSD 의 인식에 문제가 생기는 경우, 저렇게 프리징이 걸리고 절대 풀리지 않더군요.
OS 재설치해도 동일하고요.
제 경우에는 SSD 새 걸로 바꾸고 문제가 해결되었습니다.
인생은서른부터
20/01/28 10:48
수정 아이콘
바이오스 업데이트 하면서 우선 증상은 사라졌습니다
답변 감사합니다 흐흐
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